Los desafíos de las empresas en la poscrisis

En un foro de recursos humanos de la empresa Mercer, celebrado hace unas semanas en Colombia, la multinacional hizo una presentación que podría resumirse así: cómo actuaron las empresas en 2009 frente a la crisis económica y cuáles son los retos que tienen para 2010.

Según Mercer, este año las empresas “le apostaron a la eficiencia y a lo conocido, incrementaron la oferta de buen talento, a pesar de los pronósticos aumentaron los salarios, y reconocieron que mercadeo y ventas son las áreas llamadas a marcar la diferencia”.

Asimismo, la consultora enumeró los desafíos para el nuevo año: retener el talento humano, mantener los salarios en nivel competitivo, fortalecer la cultura organizacional, relacionarse con el sindicato, revisar y ajustar los mapas de talento, y desarrollar líderes.

Octavio Gallardo, gerente de consultoría en capital humano de Mercer en Colombia, explica cómo enfrentar estos desafíos.

Desarrollar líderes

El líder es aquel que entiende la razón de ser de la empresa desde diferentes aspectos: como negocio y organización social, como una máquina operacional, como un conjunto de procesos y también de humanos. Él sabe cómo equilibrar esos aspectos para que una compañía pueda perdurar en el inmediato, mediano y largo plazo. Adicionalmente, debe ser capaz de motivar, retener y desarrollar el talento humano bajo su supervisión.

Ajustar mapas de talento

Consiste en identificar las capacidades de cada uno de los empleados de la organización. Es necesario entender que el talento humano es fundamental para que la compañía pueda lograr los resultados definidos, pero es indispensable saber cuáles son las fortalezas y debilidades de cada integrante. Se miden las habilidades para desarrollar su trabajo y el compromiso con la empresa.

Retener el talento

Algunas compañías erróneamente creen que en épocas de crisis reducir los costos significa despedir personal, pero en el mundo empresarial las organizaciones más exitosas son las que piensan en el talento humano como un elemento diferenciador y clave para lograr las metas y superar los momentos difíciles.

Retener el talento humano garantiza continuidad en el negocio. La llegada de nuevos empleados a una organización representa invertir tiempo en enseñanza y metodologías.

El costo de capacitar nuevas personas puede ser muy alto. Se debe tener presente que habrá una etapa no productiva del nuevo empleado y, por supuesto, existirá la incógnita de si el trabajador es capaz de adaptarse a la cultura y las exigencias de la empresa.

Las compañías que en los momentos económicos más duros se la jugaron por no despedir personal han entendido que la estrategia fundamental y diferenciadora para salir de la crisis es el talento humano.

Esta decisión traerá sólo consecuencias positivas: tener un equipo de trabajo motivado y conocedor de la compañía es fundamental.

Mantener los salarios

Sostener los salarios a un nivel competitivo es un motivo para que los empleados no busquen oportunidades fuera de su compañía. Es una razón para que estén concentrados totalmente en sus obligaciones y no en encontrar una mejor opción.

Hoy en día los trabajadores no solamente esperan un salario básico competitivo. También tienen la expectativa de salarios complementarios, bonificaciones o beneficios por resultados extras, que van más allá de sus compromisos. Este es un tema que actualmente tiene mucha fuerza en las compañías y se denominada “compensación emocional”. Los estímulos de este tipo les permite a los empleados hacer un balance de vida-trabajo.

Aunque al finalizar el año pasado se pronosticaba que en 2009 las empresas no harían incrementos salariales, porque la crisis económica mundial seguía latente, la situación fue contraria. Muchas compañías aumentaron los salarios —posiblemente más conservadores que en años anteriores— y le apostaron a tener motivados a sus empleados. De esta manera les enviaron un mensaje de tranquilidad. Tomando esta decisión les dijeron a sus trabajadores que los momentos difíciles enfrentados con talento humano se pueden superar.