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Los clientes no rentables
Negocios |
El 29 de junio de 2007, Sprint Nextel mandó cartas a unas 1.000 personas para informarles que habían sido desvinculadas sumariamente; los receptores, sin embargo, eran clientes de Sprint, no empleados.
Rentabilidad
Imagen | 2 Nov - 4:08 pm. Los usuarios que más llaman a quejarse son los menos rentables. Foto: Júpiter
La estrategia es transformar
Negocios | ¿Cómo puede una empresa business to business saber exactamente qué hacen los usuarios finales con sus productos? Esa era la pregunta con la que lidiamos en Thomson Corporation, porque las personas que nos compran no son las mismas que usan nuestros productos en su trabajo diario.
Business to business
Imagen | 19 Oct - 8:08 pm. Hay que buscar oportunidades y nuevos clientes en áreas de rápido crecimiento. Foto: Júpiter
Autenticidad: ¿real o ‘marketing’?
Negocios | Hoy, la táctica más auténtica es hacer algo con la retroalimentación del cliente y escuchar sus sugerencias.
Una organización de aprendizaje
Negocios | Los líderes creen que para que una organización aprenda, basta con una visión clara y con proporcionar incentivos correctos. Este supuesto es deficiente en un contexto de avances en tecnología y de cambios en las preferencias de los clientes.
Las organizaciones
Imagen |
21 Sep - 5:20 pm.
Las organizaciones necesitan aprender a medida que enfrentan diferentes procesos de crecimiento para adaptarlo a su funcionamiento.
El liderazgo perdurable
Negocios | “Necesitamos líderes”, insiste el historiador estadounidense David McCullough, “y no sólo líderes políticos. Necesitamos líderes en todos los ámbitos, en cada institución, en todo tipo de situación”.
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- 10:00 pm | “Las Farc son unas mulas”: Íngrid
- 2:44 pm | Colombia envió nota de protesta a Venezuela por ‘chuzadas’ a ex cónsul de Maracaibo
- 6:10 pm | "Me da miedo mi pasado": Paulo Coelho
- 5:45 pm | La equidad quedó atrás
- 7:40 am | "No estoy seguro de que Luis Santiago fuera mi hijo": Pelayo
- 7:35 am | Minprotección ve muy difícil una concertación de salario mínimo