Acueducto presentó cambios en la factura del agua: ¿de qué se trata?

Visita de la personería de Bogotá a esta planta de tratamiento de agua para revisar las obras de ampliación.

Foto: Mauricio Alvarado Lozada

Desde este mes de noviembre, la factura del agua, alcantarillado y aseo, no lucirá igual para sus más de 2.4 millones de usuarios. La Empresa de Acueducto de Bogotá indicó que el cambio de diseño tiene el objetivo de entender más fácil el consumo de agua durante el tiempo facturado y así incentivar el ahorro en los hogares.

“La construcción de esta nueva factura se llevó a cabo luego de un trabajo articulado con el Laboratorio de Innovación Pública de Bogotá IBO, labor que inició desde el mes de abril y permitió por medio de herramientas pedagógicas y ejercicios con expertos en la ciencia del comportamiento, construir un documento que entrega un consumo más evidente y claro para los usuarios”, señaló la entidad.

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Antes, la factura indicaba el consumo de agua en metros cúbicos y con colores grises. Algo que para muchos usuarios, era difícil de interpretar.

Ahora, la facturación contará con varios bloques de información divididos así:

1. Los datos de consumo de agua no solo se verán reflejados en metros cúbicos, sino también en litros.

2. La comparación con los períodos anteriores, permitirán identificar cambios en los hábitos para tener un uso más eficiente del recurso. Además, la nueva gráfica de barras tendrá colores rojo, consumió más que el periodo anterior; amarillo, consumió lo mismo; verde, disminuyó el consumo.

3. El desglose de los cobros será más detallado, visualizando con exactitud los pagos por cada servicio así como otros conceptos, tales como, mínimo vital de estratos 1 y 2 en Bogotá, saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos que se utilizan en entidades autorizadas.

4. Cuenta con un destacado sobre consejos para un consumo responsable.

5. Quienes tengan acuerdos de financiación, el Acueducto incorporó un bloque especial donde se verá el estado de avance de los pagos. Si hay una deuda pendiente, se mostrará una nueva sección con el monto correspondiente.

La Empresa de Acueducto de Bogotá, indicó que los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite para recibir la nueva factura, pues dicho documento seguirá llegando a los hogares y establecimientos de comercio en la misma modalidad en que lo han recibido tradicionalmente y para aquellos que ya se encuentran registrados en el programa “Factura Virtual de la EAAB”, la recibirán en sus correos electrónicos inscritos.

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