La falla en las actualizaciones de Microsoft provocaron alerta global. Algunos servicios se vieron interrumpidos, en particular, en aerolíneas que presentan retrasos o afectaciones que poco a poco se van solucionando. En Bogotá, el Aeropuerto El Dorado reportó posibles demoras en el check-in, y recomendó a los usuarios contactar a sus aerolíneas. Viajeros de Viva Aerobus, aerolínea que canceló vuelos a Cancún, se vieron molestos.
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Si bien en la capital las afectaciones son pocas, ya que las actualizaciones de Windows no se realizan automáticamente, lo que evitó mayores problemas, el aeropuerto reaccionó rápidamente alertando demoras en procesos de chequeo: “Debido a una falla informática global que afecta los sistemas en el mundo, el proceso de check-in de algunas aerolíneas en el Aeropuerto El Dorado puede presentar demoras”.
Los vuelos nacionales no presentan afectaciones o novedades, no obstante, los viajes a México son los más afectados. En redes sociales circulan videos de viajeros que se dirigían a Cancún, vía Viva Aerobus, protestando por las demoras en vuelos. Otros se sentaron a bloquear las zonas de chequeo frustrados después de horas de esperar noticias.
Un vuelo con más de seis horas de retraso a Cancún, hizo perder a decenas de personas las reservas que tenían allí. “No es justo que la aerolínea nos haga esto, que se laven las manos y se vayan. Hay aviones saliendo de Avianca, no sé qué pasa con esta aerolínea”, dijo una mujer al noticiero City TV.
Ante esta situación, los funcionarios regionales de la Superintendencia de Transporte intensificaron su presencia en El Dorado, realizando las correspondientes orientaciones a los usuarios y las intermediaciones con las aerolíneas como Viva Aerobus, que al parecer está presentando las cancelaciones de vuelos con destino a México.
Según la superintendente de Transporte, Ayda Lucy Ospina Arias, “verificamos la situación presentada en El Dorado, pues al parecer se han presentado cancelaciones de vuelos con destino a México. Por lo anterior, la Superintendencia de Transporte intensifica su presencia en esta infraestructura, con el fin de seguir adelantando averiguaciones preliminares y protegiendo a los usuarios afectados”.
“Debido a la caída de los servicios de Microsoft a nivel global, nuestro sistema de reservaciones se encuentra temporalmente fuera de servicio; está situación, que también afecta en otras aerolíneas, repercute en la documentación de nuestros vuelos, por lo que, en servicios nacionales, te pedimos acudir al aeropuerto con mayor anticipación para tu proceso de documentación, check-in y abordaje”, indicó la aerolínea Viva Aerobus.
Agregaron desde El Dorado, que se activó un plan de contingencia para minimizar cualquier impacto, y brindar asistencia a los pasajeros. “Se recomienda estar en contacto con la aerolínea para obtener la información más reciente sobre vuelos, ya que pueden ocurrir cancelaciones y retrasos”.
Por su parte, la Aeronáutica Civil reportó que las fallas no afectan el control aéreo: “El control de tránsito aéreo en Colombia no se ha visto afectado por la situación global reportada. Las operaciones aéreas continúan con normalidad y sin interrupciones”, indicó.
🚨 ¡Atención pasajeros! Hoy 19 de julio se presencia una falla informática a nivel global. 🌎
— Aeropuerto El Dorado (@BOG_ELDORADO) July 19, 2024
Esto puede afectar tu itinerario. Te recomendamos consultar el estado de tu vuelo con tu aerolínea para evitar contratiempos. pic.twitter.com/1nuRBb7SCM
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