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Largas filas y espera de más de dos horas es lo que han tenido que aguantar los habitantes de Bogotá que se han acercado a tramitar su pasaporte en las dos sedes autorizadas para este trámite de la Cancillería.
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Los puntos que registran alta congestión de usuarios están ubicados en la avenida 19 n.° 98–03, edificio Torre 100, al norte de Bogotá. Y el otro queda en el centro, en la calle 12c #8-27.
De acuerdo con los testimonios de los ciudadanos, este viernes 22 de septiembre, hubo personas que llegaron entre 3:00 y 4:00 a.m. para poder ser atendidas en el momento de la apertura.
Cabe recordar que según la información que hay en la página de la Cancillería, estas sedes atienden de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Al sitio no solo han llegado personas que tienen cita, sino también otras que esperan les puedan solucionar con urgencia su trámite.
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“Está una locura. En medios están reportando que aparentemente no va a haber más pasaportes y la gente está desaforada. Sin embargo, en la Cancillería la cita es imposible, nos envían a las cinco de la tarde a pedir la cita y si uno entra a las 5:01 p.m. ya no hay citas”, mencionó uno de los afectados en Noticias Caracol.
Él agregó que también han escuchado que “hasta el 2 de octubre es el plazo para sacar el pasaporte, entonces decidimos agilizar esa cuestión para evitar trámites engorrosos”.
Asimismo, en Twitter distintos usuarios han denunciado la situación que tiene angustiados a algunos habitantes de la capital.
Por su parte, la Cancillería informó a través de sus redes sociales que se están expidiendo pasaportes con total normalidad. Y que las libretas están siendo entregadas entre 24 y 48 horas después de haber realizado el trámite.
Sin embargo, hay usuarios en Twitter que le han escrito a la entidad que “es imposible sacar una cita, llevo dos semanas tratando de hacerlo y cuando finalmente logro ingresar, me sale que ya todas las horas están copadas. Necesitamos soluciones urgentes. Me urge renovar el pasaporte”, publicó @GigiDeGal en esa red social.
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Otra ciudadana, también le respondió a la Cancillería que está tratando de sacar una cita para renovar su pasaporte “y sale un banner confirmando la no disponibilidad de las citas. ¡He tratado varios días y ha sido imposible! ¿Qué solución están dando? ¡No es como dicen que está en total normalidad! ¿Qué pasa?”, escribió la usuaria @dianisaristi en Twitter.
Por lo pronto, los ciudadanos esperan con paciencia el poder ser atendidos en las sedes de la Cancillería o lograr agendar una cita a través de la página web de la entidad, lo cual se ha vuelto engorroso en las últimas semanas.
La Cancillería habló con El Espectador y aseguró que las personas están acudiendo a las sedes de manera masiva por “la cantidad de información que circula y los ha puesto en alerta”. Además, afirmaron que los reportes de las fallas en la página web eran resultado de que los ciudadanos estuvieran “saturando las citas”, pues la Cancillería sigue operando normalmente y “todos los días está saliendo gente con pasaportes de las sedes”.
El órgano aclaró que las personas solo deberían sacar su pasaporte “si tienen un viaje planeado al exterior, si van a tramitar alguna visa o si se les venció, pero tenemos casos de personas que dicen que les queda un año o seis meses y lo quieren renovar”.
Después de que el contrato para la elaboración de pasaportes fuera declarado desierto por la Cancillería, la ciudadanía teme una posible escasez de pasaportes. El actual proveedor, Thomas Greg & Sons, operará hasta el 2 de octubre y es el único oferente a la propuesta, pero no le fue adjudicado el contrato. El presidente Gustavo Petro afirmó que no se haría el contrato con un solo oferente, pues en su gobierno “no se permite la corrupción”.
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