Molestia y reclamos a Transmilenio por no ampliar horario a pesar de dos eventos

Cientos de personas tuvieron que solucionar para regresarse a sus casas. ¿Qué explicaciones da el Distrito?

Foto: Redes sociales

A pesar del partido Millonarios vs Deportivo Pereira que finalizó sobre las 10:30 de la noche, al que se sumó el segundo día de Rock al Parque, la empresa Transmilenio no amplió previamente su horario de servicio. Razón por la cual, varios hinchas en el Estadio El Campín tuvieron que solucionar cómo regresar a sus casas, mientras otros, que ya habían validado su pasaje, reclamaban molestos la llegada de buses troncales.

Varios videos compartidos en redes sociales, muestran a los aficionados de fútbol caminando por la vía principal de Transmilenio, mientras otros paraban buses que ya iban fuera de servicio, para lograr regresar. En medio de la confusión y el caos, la Policía y UNDMO hizo presencia, mientras los buses duales, seguían sin llegar.

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No fue sino hasta altas horas de la madrugada, que el total de las personas pudieron movilizarse en una respuesta tardía y extraordinaria, con nueve buses biarticulados y del SITP.

A su vez, en el segundo día de Rock al Parque, Transmilenio decidió sobre las 4 de la tarde “debido a que los organizadores del evento, @idartes, nos confirman que el último artista termina su presentación a las 10:30 p.m.”, ampliar el horario de la estación Salitre El Greco hasta las 11 de la noche. Mientras que en el servicio del SITP, “se dispusieron servicios adicionales en las 29 rutas con mayor demanda de usuarios para extender la operación. 32 rutas de #TransMiZonal atendieron los paraderos ubicados sobre la Avenida Cra. 68, la Calle 53, y la Calle 63 con las modificaciones generadas por el PMT del evento. Estas rutas cubren todos los puntos cardinales de la ciudad”, destacó la gerente, María Fernanda Ortiz.

¿Qué responde el Distrito?

Ante las diversas denuncias de usuarios en la red social X, el alcalde Carlos Fernando Galán reclamó al secretario general, Miguel Silva; al secretario de Gobierno, Gustavo Quintero; y a la gerente de Transmilenio, María Fernanda Ortiz.

En respuesta, Silva reconoció una falta de coordinación y pidió disculpas a la ciudadanía. “Vamos a ajustar el procedimiento para que no vuelva a suceder”, sentenció. Por su parte, Ortiz brindó un balance en la mañana de este lunes festivo, ofreciendo también excusas “por los retrasos que se presentaron y lamentamos lo ocurrido. Esperamos coordinar mejor con la entidad organizadora la hora de cierre de cada encuentro para que nuestros usuarios puedan llegar a casa”.

¿Cómo reclamar si validó su pasaje?

Aquellas personas que habían alcanzado a validar su pasaje de Transmilenio y tuvieron que optar por otro tipo de transporte, la gerente de la empresa informó que pueden “interponer una PQRSD al correo radicacion@transmilenio.gov.co con sus datos personales, el número de la tarjeta, y una breve descripción de los hechos con hora y lugar. Una vez comprobada la información procederemos a devolver el valor del pasaje”, sentenció.

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