Pasajeros protestan en aeropuerto El Dorado por cese de operaciones de Viva Air

Después de que la aerolínea Viva Air anunciara el cese en sus operaciones, centenares de pasajeros que adquirieron tiquetes de vuelo con esta empresa, protestan en el aeropuerto Internacional El Dorado exigiendo soluciones para poder llegar a su destino.

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En la noche del lunes 27 de febrero, Viva Air informó a través de un comunicado que suspendía su operación aérea, ante la respuesta de la Aeronáutica Civil a su “pedido urgente para permitir su integración con un grupo de aerolíneas más fuerte y más grande, [...] debido a su situación financiera crítica”.

Según la aerolínea, que el organismo aceptara terceros interesados (Ultra Air, Aerolíneas Argentinas, Aerorepública, Latam y Jetsmart) en el proceso de integración Avianca - Viva, llevará a un mayor retraso en la toma de una decisión.

Las quejas y peticiones por parte de los afectados, que iniciaron a conocerse en redes sociales en la noche y madrugada de este martes, han escalado a bloqueos en la zona de Migración Colombia, hecho que ha impactado negativamente en el itinerario de otros viajeros.

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“Debido a la cercanía del tiempo, los pasajes están al doble o al triple de lo que los compramos en Viva Air. Han sido personas bastante déspotas, no han querido escucharnos y ni siquiera ellos están informados sobre lo que está pasando”, dijo Berta Eliana Montoya, una pasajera que pretendía viajar con su esposo y su hijo.

Los reclamos no solo han estado dirigidos a la aerolínea “low cost”, sino también a la Aeronáutica Civil: “La aerolínea lleva más de siete meses esperando que le respondan unas peticiones, pero se ha hecho caso omiso. Estamos exigiendo que la Aeronáutica Civil venga y ponga la cara, porque hemos pagado tiquetes y no podemos perder el dinero”, mencionó otro viajero afectado.

Por su parte, el organismo estatal, encargado del control y regulación de la aviación civil, sostuvo que, junto a la Superintendencia de Transporte “velará por el respeto de los derechos de los usuarios afectados” y que la decisión de aceptar a terceros interesados en el proceso de integración se tomó bajo los parámetros de la libre competencia.

“Dando estricto y oportuno cumplimiento a los términos previstos para este procedimiento, se abrió a las intervinientes la opción de pronunciarse sobre los argumentos de terceros, así como la oportunidad de presentar condicionamientos o remedios que pudieran permitir la integración sin afectar la libre competencia, velando siempre por el interés del mercado y en especial el de los pasajeros”, señaló la Aeronáutica Civil.

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