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En redes sociales circuló un video a través del cual denuncian que un taxista en Bogotá, supuestamente le cobró a una pareja de turistas US$200 (casi $960.000), por una carrera desde el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá hasta el hotel en el que se iban a hospedar.
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Al percatarse del excesivo costo de la tarifa, los turistas contactaron a las autoridades para que el conductor del vehículo respondiera por el cobro exagerado. Sin embargo, lo que causó más indignación en los usuarios de redes sociales fue la reacción del taxista. En el video, que fue compartido a través de Twitter, se puede ver a la pareja quejándose con un policía de tránsito mientras que el conductor se ríe tranquilamente.
Un taxista en Bogotá le cobro 200 dólares del aeropuerto al hotel (aclaro que el hotel está en Bogotá) ¿será que #HugoOspina y demás dirigentes del gremio de taxista no harán un paro contra el abuso y robo de los conductores a los usuarios? pic.twitter.com/lKp8AY4IML
— 𝗦𝗘𝗖𝗥𝗘𝗧𝗢 𝘈 𝘝𝘖𝘊𝘌𝘚 (@ruidiaz_ddhh) February 26, 2023
¿Qué respondió la empresa de taxis?
Tras conocer la denuncia, la empresa para la que trabaja el taxista desmintió lo ocurrido y dio su propia versión de los hechos. De acuerdo con un comunicado de la compañía, el cobro real que se realizó por la carrera fue de aproximadamente $40.000 y el problema porque los viajeros dejaron una billetera dentro del vehículo. La cartera, al parecer, tenía US$200, que no fueron encontrados.
Al parecer, cuando se percataron, pidieron a la empresa que contactara al conductor. “El taxista revisó y en efecto había una billetera en la parte trasera del taxi. Sin embargo, no tenía dinero en su interior, pues ya había transportado a varios pasajeros y es probable que uno de estos lo tomara de manera inescrupulosa, en lugar de avisar al conductor sobre el objeto”, informó la compañía.
La compañía de taxis también informó que el video de la denuncia que ha circulado en redes sociales fue grabado por una de las personas que prestan servicio de transporte de manera ilegal en el aeropuerto, quien, “compartió información falsa, descontextualizada y con intención de dañar el buen nombre de los conductores autorizados en el aeropuerto”.
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Esta denuncia se suma a la que hizo otro ciudadano la semana pasada sobre un taxista que alteró el taxímetro en más de dos ocasiones durante una carrera, lo que, según él, hizo que el cobro del servicio aumentara de manera exagerada.
A través de redes sociales, el pasajero mencionó que cuando tomó el servicio de transporte empezó a notar que cada vez que el conductor bajaba el brazo izquierdo aumentaba el cobro de la carrera en el taxímetro. El usuario se bajó del carro, le hizo el reclamo al conductor y se comunicó con los agentes de tránsito, quienes inspeccionaron el taxi y, efectivamente, se dieron cuenta de que debajo de la silla del conductor había un botón que alteraba el número del taxímetro.
Recomendaciones para los usuarios de taxi en Bogotá
Las siguientes son las recomendaciones de la Secretaría Distrital de Movilidad a los usuarios de taxi en la ciudad:
- Verifique la tarjeta de control del vehículo en SIMUR (ya sea electrónica o física).
- La tarjeta de control deberá estar visible y accesible al pasajero permanentemente.
- Verifique el destino y la tarifa con el código en SIMUR.
- Verifique que los datos del conductor coincidan.
- Califique el servicio.
- Envíe sus quejas, sugerencias o reclamos a través de la plataforma inteligente del taxi.
- Bogotá cuenta con una aplicación Inteligente llamada SIMUR, que cualquier usuario puede descargar en su teléfono inteligente desde las tiendas Android e iOS. Esta aplicación permite verificar si la tarifa que cobra un taxi por un servicio es correcta.
Si el taxi aún presta servicio con taxímetro:
- El taxímetro debe estar visible y en iniciar el servicio en 28 unidades.
- Verifique que la marcación del taxímetro al final del servicio coincida con la tarifa por unidades que se estipula en el tarjetón o tarjeta de control.
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¿Cómo denunciar abusos en los servicios de taxis?
Si tiene alguna queja, tomé el número de placa del taxi, la hora y describa los hechos en la línea 195 o en el Sistema de Quejas y Soluciones del Distrito: www.bogota.gov.co/sdqs
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