Air-e cambió el formato de la factura de energía en la región Caribe

Air-e, la compañía que abastece de electricidad a los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira, presentó un nuevo formato de su factura de energía para que los usuarios comprendan con mayor claridad y facilidad los datos que allí se presentan.

“Enseñar a la ciudadanía a tener conocimiento sobre la factura es el mayor objetivo de su renovación, en la cual se puede visibilizar datos de interés importantes como: la fecha de suspensión del servicio; impuestos y tasas que son servicios prestados por agentes diferentes a la compañía (alumbrado público, seguridad o aseo); el total a pagar y el valor de la energía en el mes”, indicó un comunicado de la empresa.

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El gerente de Air-e en el Atlántico, Ramiro Castilla, explica que en la parte superior del anverso de la hoja se podrán encontrar los datos del usuario y del predio donde se presta el servicio. En la derecha estarán los datos del contrato y la notificación de la fecha de suspensión por el no pago, así como habrá una sección en la que se compara el consumo del usuario con el promedio del país.

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“Adicionalmente, se encuentran referenciados los índices de calidad del servicio, el resumen del consumo de los últimos seis meses, la información del consumo y la lectura. Referente al pago de la factura, el usuario contará con un código QR para facilitarle este proceso de manera virtual”, añadió Air-e.

Por último, en el reverso de la factura, habrá un código QR adicional, con el cual las personas podrán acceder a consejos para el ahorro y uso racional de la energía.

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Además, Air-e informó que el nuevo diseño de la factura surgió de una investigación cualitativa que realizó con los usuarios, en los tres departamentos donde opera: “la cual permitió que la comunidad expresara opiniones y realizara sugerencias en cuanto al tamaño, forma y características de la factura existente”, concluye la empresa.

Air-e, la compañía que abastece de electricidad a los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira, presentó un nuevo formato de su factura de energía para que los usuarios comprendan con mayor claridad y facilidad los datos que allí se presentan.

“Enseñar a la ciudadanía a tener conocimiento sobre la factura es el mayor objetivo de su renovación, en la cual se puede visibilizar datos de interés importantes como: la fecha de suspensión del servicio; impuestos y tasas que son servicios prestados por agentes diferentes a la compañía (alumbrado público, seguridad o aseo); el total a pagar y el valor de la energía en el mes”, indicó un comunicado de la empresa.

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El gerente de Air-e en el Atlántico, Ramiro Castilla, explica que en la parte superior del anverso de la hoja se podrán encontrar los datos del usuario y del predio donde se presta el servicio. En la derecha estarán los datos del contrato y la notificación de la fecha de suspensión por el no pago, así como habrá una sección en la que se compara el consumo del usuario con el promedio del país.

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“Adicionalmente, se encuentran referenciados los índices de calidad del servicio, el resumen del consumo de los últimos seis meses, la información del consumo y la lectura. Referente al pago de la factura, el usuario contará con un código QR para facilitarle este proceso de manera virtual”, añadió Air-e.

Por último, en el reverso de la factura, habrá un código QR adicional, con el cual las personas podrán acceder a consejos para el ahorro y uso racional de la energía.

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Además, Air-e informó que el nuevo diseño de la factura surgió de una investigación cualitativa que realizó con los usuarios, en los tres departamentos donde opera: “la cual permitió que la comunidad expresara opiniones y realizara sugerencias en cuanto al tamaño, forma y características de la factura existente”, concluye la empresa.