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La cédula digital es el documento de identidad que puede ser utilizado para poder acceder a una serie de servicios de manera ágil, además, es uno de los procedimientos que adelanta la Registraduría Nacional del Estado Civil para avanzar en materia de digitalización de varios procesos y documentos que tienen amplio número de solicitudes.
En todo el territorio nacional se han adelantado, en cada una de las entidades dispuestas por la Registraduría, jornadas para la expedición de este documento con el fin de que se garantice la seguridad de los datos personales y se faciliten una serie de trámites en los que se solicita la cédula de ciudadanía.
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Durante el proceso de expedición del documento, se pueden presentar errores, por lo que al momento de detectar las faltas se puede solicitar la corrección de manera oportuna ante las entidades siguiendo las recomendaciones que otorga la Registraduría para el proceso. Asimismo, se aclaran los casos en los que el proceso deberá ser pagado para que se adelante la corrección solicitada.
¿Qué hacer si se encuentra un error en la cédula digital?
Al momento de identificar los errores en el documento, deberá ir a la Registraduría Especial, Auxiliar o Municipal en la que se reclamó la cédula. Allí deberá solicitar a los funcionarios corroborar los errores y se determinará si se requiere enviar el documento errado a la sede central, informando el campo por corregir. Con base en dicha verificación, le informarán si se requiere o no cancelar el costo de la rectificación del documento.
Para los trámites realizados en herramientas de última tecnología, por lo general -y dado que en el proceso de preparación del trámite el titular verificó y aprobó bajo la gravedad del juramento que la información contenida en la solicitud estaba correcta-, este debe sufragar el costo de la rectificación. Una vez se pague dicho costo, tendrá que acercarse a la Registraduría, sin cita, para preparar el trámite de rectificación.
En los casos en que se solicite la rectificación de la cédula para ser corregida, la Registraduría entregará una contraseña en la que dice corrección.
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¿Qué hacer si presenta inconvenientes con la activación de la cédula digital?
La entidad comparte un código QR de activación para cada ciudadano que solicite este documento, por lo que para instalarlo de manera correcta debe seguir el instructivo.
En el caso en que a pesar de seguir todos los pasos se presentan inconvenientes con la activación de la cédula digital, deberá informar los inconvenientes que presenta al correo ccdigital@registraduria.gov.co , en el que debe compartir nombres y apellidos, número de documento y correo electrónico registrado para la expedición del documento.
Posteriormente, la Registraduría le enviará nuevamente un código QR con el que podrá realizar la activación.