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La partida de un ser querido siempre es un punto de inflexión en la vida de cualquier persona, y los años posteriores vienen acompañados de retos emocionales, económicos y hasta familiares. Por eso los planes exequiales son una manera de minimizar los inconvenientes propios del evento de la muerte de un familiar.
Jardines La Colina es una compañía dedicada a los servicios funerarios desde hace más de 50 años. Posee un parque memorial en el sector de Lagos del Cacique en Bucaramanga, brindarles el mejor servicio a sus usuarios.
El Espectador conversó con José Mauricio Martínez Torres, gerente, y Claudia Elena Dulcey, directora comercial y de mercadeo, sobre sus servicios incluidos en un plan exequial, los beneficios y como la adquisición de uno puede ser el acto de amor más grande con ese ser humano que tan importante fue en vida y que lo seguirá siendo después de la muerte.
¿Cuál es el aspecto de un plan exequial que más ponderan los familiares del fallecido?
José Mauricio Martínez: Lo que más valoran los familiares es la atención humana y personalizada, que les permita sentir respaldo y acompañamiento en un momento tan difícil. Además, los familiares suelen apreciar la rapidez y eficiencia en la asesoría de los trámites legales, así como la calidad de los servicios, nuestras salas de velación, el confort y respaldo de una empresa de más de 50 años en el mercado. Esto garantiza que puedan concentrarse en su duelo sin preocuparse por nada más.
Aparte de ser un alivio económico, ¿Cómo un plan exequial puede contribuir a la tranquilidad emocional de la familia del fallecido?
Claudia Elena Dulcey: Un plan exequial no solo alivia la carga financiera, sino también la emocional, ya que evita conflictos familiares y decisiones apresuradas en momentos de gran vulnerabilidad. La certeza de tener esta cobertura con anticipación les permite a las familias enfocarse en el duelo y honrar la memoria de su ser querido.
¿Qué es lo más importante a la hora de brindar esta serie de servicios funerarios?
José Mauricio Martínez: La empatía y el respeto son los pilares de nuestro servicio. Escuchar a las familias, entender sus necesidades y acompañarlas en cada paso es fundamental. En Jardines La Colina, trabajamos desde el corazón para desarrollar experiencias que honren la vida del fallecido mientras apoyamos emocionalmente a quienes le sobreviven.
¿Qué ventajas o beneficios puede tener adquirir un plan exequial familiar?
Claudia Elena Dulcey: Un plan exequial familiar garantiza protección integral para todos los miembros del hogar, asegurando una cobertura económica y operativa que minimiza las presiones en los momentos difíciles. Este tipo de plan es ideal para cuidar el bienestar de los seres queridos sin preocupaciones adicionales.
¿Desde qué edad es recomendable comenzar a pagar un plan exequial?
José Mauricio Martínez: La previsión no tiene edad, pero recomendamos considerar un plan exequial desde la edad más temprana posible. Esto permite a las familias que confían en Jardines La Colina, acceder a los beneficios y garantizar tranquilidad desde el primer momento. Planificar a tiempo es un acto de responsabilidad y amor hacia la familia.
¿A partir de qué momento comienza a operar un plan exequial y en qué momento se da por concluido?
Claudia Elena Dulcey: Un plan exequial entra en vigor desde el momento en que se formaliza el contrato y se cumple con las condiciones de ingreso, además de que la permanencia no tiene límite de edad. La prestación del servicio por evento se activa con una llamada, y concluye con el destino final, según las necesidades específicas de la familia o características del plan seleccionado.
¿Qué consejo le puede dar a las personas que aún no poseen un plan exequial para sí mismo o para su familia?
José Mauricio Martínez: No se trata de prever la muerte, sino de planear la tranquilidad. Contar con un plan exequial es un acto de amor y responsabilidad hacia quienes más queremos. Es una manera de protegerlos emocional y económicamente en momentos difíciles. Tomar esta decisión a tiempo disminuye la incertidumbre tanto para quien lo adquiere como para su familia.
En Jardines La Colina, estamos comprometidos con ofrecer no solo servicios de calidad, sino también un acompañamiento humano que marque la diferencia en los momentos más difíciles de la vida.