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Jardines La Colina es una compañía dedicada a los servicios funerarios desde hace más de 50 años. Entre sus planes, se destacan la previsión exequial, las soluciones de destino final y el apoyo en duelo, que incluye talleres en entidades educativas. Posee un parque memorial en el sector de Lagos del Cacique en Bucaramanga. Su parque memorial se destaca como un lugar rodeado de naturaleza, donde la serenidad y respeto por la memoria de los seres queridos es la prioridad.
El Espectador habló con José Mauricio Martínez Torres, gerente, y Claudia Elena Dulcey, directora comercial y de mercadeo, sobre sus servicios especializados en mascotas.
¿Cuáles son los servicios funerarios más contratados para las mascotas?
Claudia Elena Dulcey: Los servicios más solicitados son la cremación individual y la entrega de cenizas en urnas personalizadas, seguidos de ceremonias de despedida personalizadas que honran el vínculo entre las familias y sus mascotas. Estos servicios ofrecen un espacio diseñado exclusivamente para conmemorar los momentos compartidos en vida de la mascota y apoyar en el proceso emocional que esta experiencia genera.
¿La cobertura de los servicios dependerá de la raza en el caso puntual de los perros?
José Mauricio Martínez: En “Momo Siempre Amigos”, nuestra cobertura no depende de la raza del animal. Esto garantiza que cualquier mascota, independientemente de su tamaño, especie o raza, reciba un servicio digno y respetuoso.
¿Qué diferencias hay entre los servicios pensados para perros y aquellos para gatos?
Claudia Elena Dulcey: Las diferencias radican en los detalles personalizados, como el tamaño de las urnas, la logística de manejo del cuerpo y las preferencias de los dueños en las ceremonias. Sin embargo, el trato siempre es igual de respetuoso y centrado en brindar consuelo a los dueños, sin importar la especie.
¿Qué otras especies de animales de compañía pueden acceder a los servicios funerarios?
José Mauricio Martínez: Además de perros y gatos, en “Momo Siempre Amigos” se ofrecen servicios para conejos, hámsteres, cobayos, y todo tipo de pequeños animales de compañía. La marca se adapta a las necesidades de cada familia, reconociendo la importancia de todos los vínculos emocionales con los animales.
¿Qué cubren exactamente los planes de protección exequial?
Claudia Elena Dulcey: Los planes de protección exequial de nuestro “Club Momo” tienen cobertura en más de 61 ciudades y municipios del territorio nacional y cubren desde el levantamiento del cuerpo de la mascota, la cremación individual con la entrega de cenizas en urnas personalizadas o la entrega de un bonsái (planta ornamental) a elección de la familia, además de servicios adicionales como ceremonias de despedida tipo homenaje. Todo esto está diseñado para ofrecer un proceso integral y respetuoso.
¿Cuáles son los aspectos más importantes a la hora de ofrecer un plan exequial para una mascota?
José Mauricio Martínez: La sensibilidad y el entendimiento del vínculo especial entre las familias y sus mascotas son fundamentales. Además, se requiere un enfoque profesional para garantizar que el proceso sea respetuoso y libre de preocupaciones. La calidad en el servicio y la empatía son pilares fundamentales.
¿Cuál es el servicio más relevante para los amos de una mascota fallecida?
Claudia Elena Dulcey: La cremación individual con entrega de cenizas en una urna personalizada es el servicio más relevante, ya que permite a las familias conservar un recuerdo tangible de su mascota. Este servicio es especialmente valorado por su carga simbólica y emocional.
¿Cuál es el mejor momento para adquirir protección exequial para una mascota?
José Mauricio Martínez: Tan pronto como la mascota llega al hogar. Esto permite a las familias estar preparadas para cualquier eventualidad, asegurando tranquilidad ante un imprevisto. Anticiparse es un acto de cuidado y amor hacia ese nuevo compañero de vida.
“Momo Siempre Amigos” no solo ofrece servicios, sino también un compromiso con la dignidad y el respeto que merecen las mascotas, entendiendo que son parte esencial de las familias.