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La plataforma Airbnb ha introducido nuevas políticas de reserva más flexibles para que tanto los anfitriones como clientes puedan cancelar o posponer sus reservas sin perder dinero, debido al brote del nuevo coronavirus.
Los anfitriones de Airbnb ya ofrecen políticas de reserva flexibles en alrededor del 60 % de los alojamientos activos, según ha indicado la compañía.
Airbnb ha afirmado que esta nueva iniciativa tiene por objetivo ofrecer "un equilibrio justo para la comunidad formada por anfitriones e invitados".
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"Cuando una crisis como el Coronavirus sucede, sabemos que tanto anfitriones como huéspedes son afectados. Los anfitriones pierden ingresos en los que confían para llegar a fin de mes. Los huéspedes pierden ahorros de vacaciones que hicieron con mucho esfuerzo. Apuntamos a apoyar a ambas partes y estamos tomando una serie de acciones", indicó la compañía por medio de un comunicado.
Con la herramienta de 'Reservas más flexibles', los huéspedes que hayan reservado un alojamiento hasta el 1 de junio podrán cancelar su reserva y recibirán un reembolso del 100 % de la tarifa de servicio con un cupón que podrán utilizar en el futuro.
Además, los huéspedes también encontrarán más filtros para encontrar y reservar más fácilmente alojamientos que tengan la política de cancelación más adecuada según sus necesidades.
Por su parte, a los anfitriones que ofrezcan reembolsos por cancelaciones contarán con nuevas herramientas para autorizar directamente reembolsos adicionales a través de la plataforma.
Los anfitriones que faciliten reservas flexibles también se beneficiarán de promociones que aumenten la visibilidad de sus alojamientos. "No cobraremos nuestra comisión estándar del 3% para anfitriones en nuevas reservas para estos avisos hasta el 1 de junio de 2020", asegura Airbnb.
* “Estamos cubriendo de manera responsable esta pandemia, parte de eso es dejar sin restricción todos los contenidos sobre el tema que puedes consultar en el especial sobre Coronavirus".