Nequi vuelve a ser uno de los temas más comentados en el país. En esta ocasión se debe a que ha cerrado las cuentas de varios usuarios. La principal razón está relacionada con las malas prácticas de algunos usuarios por cómo gestionan o hacen recepción del dinero.
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Entonces las directivas de la billetera electrónica decidieron bloquear algunas cuentas, al menos eso fue lo que comunicaron públicamente, lo decidieron “en beneficio de la seguridad de los demás Nequis y velando por el bienestar de 13 millones de usuarios”, dijo la marca.
Las directivas de la app indicaron que las personas con cuentas bloqueadas fueron informadas previamente con un correo electrónico, el que está relacionado con su cuenta de Nequi, así como con un mensaje de texto inscrito en sus bases de datos, además añadieron que tienen un alto porcentaje de apertura y lectura de aviso frente al aviso.
¿Qué hacer si cerraron tu cuenta de Nequi?
Algunos usuarios han manifestado en redes sociales que perdieron su dinero, pero Nequi comunicó que el dinero no se ha perdido y que “está seguro con Nequi y los usuarios con cuentas bloqueadas pueden hacer una solicitud a través de los canales oficiales, o responder al correo que recibieron inicialmente, para que el monto con el que contaban les sea retribuido en otra cuenta de su preferencia, el mismo día que la soliciten”.
Sin embargo, a las personas que les cerraron sus cuentas no podrán abrir de nuevo la aplicación con el mismo número y perderán todos los beneficios de servicios de funcionalidad.
Por otro lado, para que no se den más bloqueos, la compañía hace un llamado a sus clientes para que hagan buen uso de la aplicación, recomiendan las buenas prácticas para que se beneficien también los que si la usan de manera correcta.
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Las cifras de Nequi
Esta empresa en menos de dos años se multiplicado por seis en cuanto a las personas que la usan, comenzó con 1,8 millones en 2020 y en el primer trimestre del 2022 cerró con 13 millones. A través de Twitter pidieron disculpas con este mensaje:
“Lo sentimos, nuestra app está presentando algunas fallas, en un momento podrás entrar a tu Nequi sin problemas y seguir manejando la plata a tu ritmo ¡Lo estamos solucionando!”, fueron las palabras luego de las constantes quejas de los usuarios.
