Si un usuario de WhatsApp fallece ¿qué pasa con su cuenta?
Las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en las más usadas por las personas en todo el mundo.
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Con el avance de la tecnología y la llegada de nuevos métodos para comunicarnos, se crearon aplicaciones como WhatsApp que sirven para enviar mensajes, fotos y videos de manera instantánea.
Esta aplicación tiene muchas otras características que los usuarios desconocen y que son de utilidad. Por ejemplo, se pueden enviar documentos, la ubicación en tiempo real y usar sus extensiones tanto en la web como en el escritorio del computador.
Ahora bien, son tantos los usuarios que tiene WhatsApp que se preguntan cómo pueden saber cuando algo pasa, por ejemplo, si la persona que es dueña de la cuenta fallece.
Y otros se preguntan qué se puede hacer en dado caso de que esto suceda.
Para resolver estas dudas, aquí te contamos qué hace WhatsApp.
Si un usuario de WhatsApp fallece ¿qué pasa con su cuenta?
Hay dos opciones que se pueden hacer frente a una situación de fallecimiento de una persona que usaba WhatsApp.
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120 días sin usar la cuenta de WhatsApp
Esta opción es una de las políticas que tiene la aplicación en caso que algo suceda.
Si WhatsApp nota que la cuenta se ha dejado de usar y sobrepasa los 120 días de inactividad, esta dejará de funcionar.
Aunque la copia de seguridad que se genera periódicamente va a seguir estando atada a esta cuenta.
Eliminar la cuenta de WhatsApp antes de tiempo
La persona puede decidir eliminar su información y datos antes del periodo de expiración estipulado en las políticas de WhatsApp.
- Debes ingresar a “Ajustes” y dar clic en la opción cuenta.
- Luego elegir “Alternativa de eliminar cuenta”. Cabe aclarar que una vez escojas esta opción no se puede deshacer.
Si no se puede tener acceso directamente a la cuenta desde un móvil, lo recomendable es contactar al soporte técnico de WhatsApp para dar a conocer el caso.
Esto lo puedes realizar a través del correo support@whatsapp.com y allí podrán guiarte.
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