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Así amanecen los aeropuertos de Colombia tras la crisis por combustibles

Le contamos cómo avanza la normalización de los vuelos para este martes, las alternativas que ofrecen las aerolíneas y los derechos que tienen los usuarios en caso de verse afectados por demoras en sus viajes.

27 de agosto de 2024 - 01:09 p. m.
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La crisis por el desabastecimiento de combustible dejó como resultado más de 100 vuelos afectados en todo el país. Sin embargo, en la noche del lunes 26 de agosto, María Constanza García, ministra de Transporte, confirmó la normalización de los servicios aéreos tras restricciones de combustible de aviación Jet A1.

Esto quiere decir que no hay razones por las que las aerolíneas interrumpan sus operaciones aéreas, por lo que los aeropuertos del país se encuentran funcionando con regularidad. Las autoridades aeronáuticas ya habían dejado de aceptar cancelaciones de vuelos atribuidas a la contingencia.

De hecho, la Aeronáutica Civil asegura que si un vuelo programado para el martes 27 de agosto tiene alguna afectación, el usuario “debe ser protegido por su aerolínea y reacomodado en un vuelo con itinerario programado el mismo día”, de acuerdo con el cumplimiento al Reglamento Aeronáutico Colombiano.

¿Qué dicen las aerolíneas?

Las aerolíneas Latam y Avianca anunciaron que retomarán sus rutas y venta de vuelos, tras ser notificados por los distribuidores sobre la eliminación de las restricciones impuestas y la normalización del abastecimiento de combustible jet A1 en todos los aeropuertos donde operan.

Avianca dijo que entendiendo que, dada la coyuntura, algunos viajeros pudieron haber cambiado sus planes de vuelo, “la aerolínea también dará continuidad a su plan de protección, que incluye cambios sin penalidad para tiquetes confirmados del 25 de agosto al 4 de septiembre”.

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Según la aerolínea, operan regularmente los vuelos a partir de este martes 27 de agosto. Mientras que Latam retornará a la normalidad el miércoles 28 de agosto.

De acuerdo con la aerolínea, todos los pasajeros con vuelos afectados “ya se encuentran reacomodados en vuelos de itinerario de Latam Airlines Colombia del mismo día”. Los que desistan de viajar podrán realizar cambios en un plazo de hasta un año o solicitar la devolución de su dinero. Se recomienda a todos los pasajeros consultar el estado de su vuelo en este enlace.

Otras empresas no se han pronunciado al respecto, pero por órdenes de la Aerocivil, tienen que cumplir con los itinerarios y garantías a los usuarios.

¿Qué hacer si tiene inconvenientes con un vuelo?

La Superintendencia de Transporte y la Aerocivil invitan a los afectados a que radiquen su PQRS mediante los canales:

  1. Página web http://supertransporte.gov.co - Botón Formulario PQRDS - Radicación de Documentos
  2. Línea 018000915615
  3. Chat virtual L-V de 8am a 5pm - http://supertransporte.gov.co
  4. #767 opción 3
  5. Whatsapp 3185946666

La entidad también establece que cuando se presentan demoras los vuelos, las personas tienen derecho a varias compensaciones:

  • Si la demora es mayor a una hora e inferior a tres horas, se debe suministrar refrigerio y comunicación telefónica que no exceda 3 minutos.
  • Si la demora es de tres a cinco horas, se debe proporcionar alimento según la hora.
  • Si la demora es superior a cinco horas, adicional a lo anterior, la aerolínea debe compensar con una suma adicional correspondiente al 30 % del valor del trayecto, pagadera en efectivo, o en las condiciones en que el usuario lo autorice.
  • Si la demora supera el horario de diez de la noche, la empresa aérea deberá proporcionar hospedaje y gastos de traslado entre el hotel y aeropuerto.

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Clara(kua1q)27 de agosto de 2024 - 06:42 p. m.
Escándalo ficticio para tapar el escándalo real del robo en el gobierno Duque de OCAD PAZ por 12 billones de regalías... ¿Dónde está el titular de El Espectador, informando a sus lectores de este robo: EL ESCÁNDALO REAL? Hubo una rueda de prensa. ¿No fueron los de El Espectador?
Jorge(60581)27 de agosto de 2024 - 04:53 p. m.
No hay crisis, dicen los bodegueros que quieren una dictadura de Maduro en Colombia ! Tun Tun !
Carlos(63194)27 de agosto de 2024 - 03:50 p. m.
La ministra de transporte admitió en los medios que hubo una falla técnica en la refinería de Cartagena, y el petrista incompetente presidente de Ecopetrol dijo que compraron una gran cantidad de combustible para aviones en el exterior. O sea que sí hubo fallas, escasez y un problema grave en el suministro, no es una especulación como los bodegueros Petristas y su Mesías Petro nos quieren hacer creer. El gobierno debe responder por su falta de previsión y su demora en solucionar los problemas.
Antonio(45414)27 de agosto de 2024 - 02:59 p. m.
La oposición es criminal, lo que hacen es un delito y los entes de control haciendo los idiotas. Judicializarlo es lo ques se debe hacer.
A(31678)27 de agosto de 2024 - 02:48 p. m.
¿Cuál crisis? La mala fé de los gremios... De las aerolíneas, no tiene nombre. La crisis se la inventaron esas aerolíneas... Caraduras. Y los medios en la línea de desprestigiar al gobierno nacional.
  • Jorge(60581)27 de agosto de 2024 - 04:55 p. m.
    La militancia enceguece, cómo se ve que te gustan los carritos de balineras, y el transporte de alimentos a lomo de mula!
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