Los usuarios de Bancolombia deberán tener en cuenta la pausa en algunos de los servicios que son ofrecidos por la entidad financiera, específicamente asesorías por la plataforma virtual durante ocho días.
El banco anunció que debido al lanzamiento de una nueva función para los clientes con tarjetas de crédito se debe modificar una serie de servicios en la App Personas.
Lea también: Millicom quiere comprar las acciones de Telefónica y Tigo
La comunicación sobre la pausa de la aplicación fue comunicada previamente por el banco a los clientes que hacen uso de la herramienta para sus diligencias con la sucursal virtual.
Horarios y fechas de suspensión en servicios
Bancolombia informó que los mantenimientos se estarán realizando desde el 30 de julio hasta el 8 de agosto. Durante ocho días continuos habrá un corte en los servicios desde las 3:00 a.m. hasta las 3:40 a.m., por lo cual, no se habilitará en este horario para varios procesos virtuales.
Ahora bien, para contrarrestar las molestias que puedan presentar los usuarios, la entidad financiera comunicó una serie de medidas con las que se podrían resolver varias de las solicitudes que se presentan por los canales digitales.
A pesar de los cortes en los servicios durante 40 minutos, habrá algunas funciones que seguirán vigentes como es habitual, tales como la Sucursal Virtual Personas a través de la página web del banco.
Por otra parte, también se mantienen en completo funcionamiento los servicios de los cajeros, además de los pagos con tarjeras de crédito y débito que continuarán habilitados en la prestación de dichos servicios.
Además: A estas personas les llegará más barato el recibo del agua en agosto
En caso de que se llegue a presentar alguna inquietud frente a la pausa en los funcionamientos de la aplicación, la entidad bancaria tiene disponibles líneas de atención telefónicas para que asesores puedan dar guía a los usuarios que no tengan presente los horarios de pausa en la prestación de los servicios digitales por la aplicación.
El banco ha realizado las comunicaciones a los usuarios para que se mantengan al tanto de las actualizaciones y cambio en los servicios de la aplicación.