¿Cómo acceder a los descuentos que ofrece Avianca a los afectados por Viva Air?
Le explicamos cómo y quiénes pueden aplicar a los descuentos que ofrece Avianca.
Tras la quiebra de Viva Air, por cuenta de la compleja situación financiera que enfrentó tras la pandemia, Avianca anunció una serie de descuentos para las personas que perdieron vuelos con esa aerolínea.
Esta alternativa la ofreció Avianca de cara a la considerable cantidad de demandas presentadas por los afectados ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Hay que tener en cuenta que SIC archivó definitivamente la investigación que había abierto en diciembre pasado contra Avianca y Viva. En su momento, la entidad encontró pruebas que señalaban que las dos aerolíneas crearon una ficción legal para aparentar una independencia que no existía e intentaron engañar a la Aerocivil para aprobar una operación a todas luces anticompetitiva. Este mes, la SIC archivó la investigación definitivamente, no por falta de pruebas, sino porque dijo que en este contexto, generan más beneficios para el mercado, la dinámica de competencia y los consumidores las garantías acordadas que las posibles sanciones si las aerolíneas resultan culpables.
Los descuentos
La alternativa que ofrece Avianca es un 20 % sobre la tarifa base en las tallas S y XS, para volar en la misma ruta del tiquete original; o un 40 % sobre la tarifa base para las tallas M, L y XL, también para la misma ruta del tiquete original.
“Dichos tiquetes podrán ser redimidos para volar desde el 25 de agosto de 2023 hasta el 30 de septiembre de 2024, salvo por algunas fechas restringidas que se informarán a los pasajeros”, detalló la superintendencia.
¿Quiénes podrán aplicar al descuento?
Podrán acceder a esta alternativa las personas que hayan tenido un vuelo cancelado con Viva entre el 12 de junio y el 24 de agosto de 2023. También para los que viajen después del 25 de agosto de 2023 al 30 de septiembre de 2024.
“Es importante destacar que también pueden beneficiarse de este descuento los pasajeros de VIVA con tiquetes comprados para volar después del 24 de agosto, que prefieran acogerse a este descuento por flexibilidad de fecha, en lugar del beneficio aprobado por la SIC con ocasión de las garantías aprobadas mediante Resolución 47532 de 2023″ agregó la superintendencia.
¿Cómo aplicar al descuento?
Quienes opten por esta vía podrán recibir el descuento comprando su nuevo tiquete en call center o en puntos de venta en los aeropuertos (no aplica para compras por internet, plataformas o aplicaciones).
Tenga en cuenta que debe tener la prueba del tiquete adquirico y confirmado con Viva Air.
“Las anteriores medidas no implican la renuncia por parte de los consumidores a su derecho de acción de protección, ni de su derecho a concurrir al trámite de liquidación que adelanta la Superintendencia de Sociedades”; concluyó.
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Tras la quiebra de Viva Air, por cuenta de la compleja situación financiera que enfrentó tras la pandemia, Avianca anunció una serie de descuentos para las personas que perdieron vuelos con esa aerolínea.
Esta alternativa la ofreció Avianca de cara a la considerable cantidad de demandas presentadas por los afectados ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Hay que tener en cuenta que SIC archivó definitivamente la investigación que había abierto en diciembre pasado contra Avianca y Viva. En su momento, la entidad encontró pruebas que señalaban que las dos aerolíneas crearon una ficción legal para aparentar una independencia que no existía e intentaron engañar a la Aerocivil para aprobar una operación a todas luces anticompetitiva. Este mes, la SIC archivó la investigación definitivamente, no por falta de pruebas, sino porque dijo que en este contexto, generan más beneficios para el mercado, la dinámica de competencia y los consumidores las garantías acordadas que las posibles sanciones si las aerolíneas resultan culpables.
Los descuentos
La alternativa que ofrece Avianca es un 20 % sobre la tarifa base en las tallas S y XS, para volar en la misma ruta del tiquete original; o un 40 % sobre la tarifa base para las tallas M, L y XL, también para la misma ruta del tiquete original.
“Dichos tiquetes podrán ser redimidos para volar desde el 25 de agosto de 2023 hasta el 30 de septiembre de 2024, salvo por algunas fechas restringidas que se informarán a los pasajeros”, detalló la superintendencia.
¿Quiénes podrán aplicar al descuento?
Podrán acceder a esta alternativa las personas que hayan tenido un vuelo cancelado con Viva entre el 12 de junio y el 24 de agosto de 2023. También para los que viajen después del 25 de agosto de 2023 al 30 de septiembre de 2024.
“Es importante destacar que también pueden beneficiarse de este descuento los pasajeros de VIVA con tiquetes comprados para volar después del 24 de agosto, que prefieran acogerse a este descuento por flexibilidad de fecha, en lugar del beneficio aprobado por la SIC con ocasión de las garantías aprobadas mediante Resolución 47532 de 2023″ agregó la superintendencia.
¿Cómo aplicar al descuento?
Quienes opten por esta vía podrán recibir el descuento comprando su nuevo tiquete en call center o en puntos de venta en los aeropuertos (no aplica para compras por internet, plataformas o aplicaciones).
Tenga en cuenta que debe tener la prueba del tiquete adquirico y confirmado con Viva Air.
“Las anteriores medidas no implican la renuncia por parte de los consumidores a su derecho de acción de protección, ni de su derecho a concurrir al trámite de liquidación que adelanta la Superintendencia de Sociedades”; concluyó.
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