Este jueves, en plena quincena, muchos usuarios de Bancolombia se despertaron con sus cuentas en cero. Según el banco, se trató de una falla técnica en su aplicación móvil que “generó que algunas personas vean un saldo diferente de la plata que tenían anoche en sus cuentas”, como lo explicó Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia. Otros clientes, por su parte, se quejaron de errores al validar su usuario y contraseña en el aplicativo móvil.
“Fue un error técnico que identificamos, evaluamos y estamos corrigiendo”, informó Bancolombia.
Puede interesarle: ¿La bancarrota de Avon afectará sus negocios en Colombia?: esto dijo la compañía
Pasadas las 4:00 p.m., se conoció un nuevo parte de la entidad, que informó que la “gran mayoría” de los casos ya habían sido solucionados y que cada uno de los reportes será revisado.
Pasadas las 8:00 p.m., la entidad informó que el proceso de restablecimiento de sus aplicativos continuaba y que los usuarios podrían seguir viendo inconsistencias.
@cgomez50 Hola, Carlos👋 se presentaron fallas para ver los saldos en algunas cuentas, ya estamos solucionando, puedes estar tranquilo con tu plata. Mientras termina el proceso pueden haber inconsistencias, estamos revisando cada caso. Te saluda, Angie.😊
— Bancolombia (@Bancolombia) August 16, 2024
¿Qué pasará con la plata de los usuarios?
El presidente de Bancolombia reiteró que la contingencia informática no está relacionada con una vulneración de sus sistemas y que la información y el dinero de sus usuarios no está en riesgo.
tEs📈💱 ¿Ya te enteraste de las últimas noticias económicas? Te invitamos a verlas en El Espectador.t