Si hay una marca que sabe hacer marketing a nivel global con todos los ceros posibles a la derecha, esa es Nike, el conglomerado de ropa deportiva estadounidense que ha tenido a algunos de los mejores deportistas del mundo entre sus íconos, llevando su ropa, vistiendo sus diseños, moviéndose tan rápido que resulta inspiracional a pesar de ser masiva (aunque suene a contrasentido, pero no todo el mundo tiene 200 o 300 dólares para comprar las últimas zapatillas para baloncesto o running).
Solo para tener presente quién es Nike en el mundo deportivo: de acuerdo con un reporte de Bloomberg, los ingresos de Nike Inc., unos US$12.900 millones para el trimestre finalizado el 31 de agosto, “fueron ligeramente inferiores a la estimación promedio de Wall Street, mientras que el margen bruto, un indicador clave de la rentabilidad, fue mayor de lo previsto. Nike ha ofrecido descuentos para que el exceso de mercancía salga de las tiendas, una medida que erosiona la rentabilidad. La disminución de los inventarios es una señal de que una gestión más estricta está dando sus frutos. Las ganancias por acción de 94 centavos superaron las expectativas”.
El impacto de internet en la vida diaria
Por sus filas han pasado jugadores como Michael Jordan, Rafael Nadal, Tiger Woods, Cristiano Ronaldo, Eliud Kipchoge o la selección de fútbol de Inglaterra, por ejemplo, la de Francia o la de Brasil. Cada vez que se inician unos juegos olímpicos, se habla de la competencia también entre las grandes fabricantes de ropa, cuando se rompe un récord de maratón, entonces se detalla de quién fue la tecnología que se desarrolló en la ropa y los tenis para que el ganador lograra llegar más rápido. Y así se va tejiendo, poco a poco.
Y ya, con eso claro, ¿qué se puede aprender desde la estrategia de marketing que ha desarrollado esta icónica compañía? Pues un analista de marketing conocido como José Gallardo y que en redes sociales se identifica como @rojohueso_, se dedicó a entender lo que desde el negocio del mercadeo han visto a la hora de ejecutar, logrando el objetivo cumplido de atraer a más y más compradores y compradoras.
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La conclusión a la que llegó Gallardo es: “Nike gasta 2.400 millones de dólares en marketing cada año. El resultado: vende 26 zapatillas cada segundo. Esto es posible porque cuenta con una fórmula ganadora que usa y vuelve a usar”.
Entonces resume las que en su consideración son las “7 tácticas de marketing que le llevan al éxito” y que, para la sección de Emprendimiento y Liderazgo de El Espectador, podrían ser una buena luz para todos aquellos emprendedores y emprendedoras que están buscando cómo crecer y que pueden tener en este ejemplo un modelo interesante a seguir:
1. No vender productos, sino inspiración
2. Siempre beneficios, nunca características
3. Demoledor email marketing
4. Estrategia de venta online
5. Colaboraciones con pesos pesados del deporte
6. Series originales en YouTube
7. Convertir la controversia en dinero
¿Y cómo explica cada uno de esos puntos? Así los detalla Gallardo:
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1. No vender productos, sino inspiración: Los anuncios de Nike rara vez mencionan su producto. Atacan a los clientes a través del branding emocional. Creando un héroe que se esfuerza por superar la adversidad y que finalmente sale victorioso contra la propia autolimitación del héroe.
2. Siempre beneficios, nunca características: Siempre ha dado prioridad a convertir a sus clientes en una mejor versión de sí mismos y en mejores deportistas. El objetivo es potenciar a las personas para que cambien su vida, no vender solo zapatillas.
3. Demoledor email marketing: A pesar de que la mayoría de la gente cree que el email marketing está muerto, representa el 11% de sus ventas. Gracias a sus emails mantiene a sus fans y clientes pendientes de la marca y con ganas de más.
5. Colaboraciones con pesos pesados del deporte: Michael Jordan, Ronaldo, Roger Federer y otros míticos del deporte aparecen con frecuencia en sus anuncios. Debido al poderoso branding de las propias estrellas, esto mejora la historia de la marca.
6. Series originales en YouTube Nike creó una serie en YouTube en 2016 para comercializar sutilmente sus productos. Recibió más de 80.00.000 visualizaciones y en ella aparecen productos como zapatillas, ropa de deporte y tecnología Nike+.
7. Convertir la controversia en dinero: Nike convirtió a Colin Kaepernick en uno de los rostros de sus campañas publicitarias. Se hizo popular por su protesta silenciosa en el campo contra la brutalidad policial. Esto generó una avalancha de reacciones negativas.