“Helix no es solo una marca de joyas, es la revolución del piercing en Colombia. En cuatro años, hemos transformado el mercado de los piercings que antes eran percibidos como algo gótico y punk, convirtiéndolos en accesorios para chicas modernas y con actitud. Todo esto lo hacemos a través de nuestra tienda en línea nacional e internacional, donde hemos realizado más de 20.000 ventas”, así llegó la historia de ese emprendimiento a 23 preguntas para emprendedores y sus emprendimientos.
Hablamos con su fundador, Omar Osorio, y esto fue el recorrido que nos dio por la historia de su emprendimiento:
1 ¿Cuántos años tengo? ¿Qué estudié?
Omar Osorio, 39 años, Administración de Empresas.
Valeria Mier, 33 años, Ingeniería Financiera.
2 ¿Cuál fue mi idea y cuándo nació? ¿Qué fue lo que creé?
Helix nació en pandemia. Yo trabajaba en el banco Davivienda y llevaba más de 15 años en el sector financiero, pero siempre estaba buscando ser independiente. Entre todas mis ideas de negocio y quiebras tuve un local de tatuajes y piercings con un socio que ahora es mi cuñado, (porque Helix también es una historia de amor), pero por la crisis que trajo el Covid tuvimos que cerrar.
Tres meses antes de la pandemia había pagado un curso online para aprender a medir las métricas de páginas web, con el aislamiento social; del banco nos mandaron para la casa y con tanto tiempo libre me dispuse a hacer el curso y encontré la oportunidad de crear una página para vender los piercings que me habían quedado. Así empecé, eran días y noches enteras de tutoriales y creé mi primera página web. Nadie creía en mi idea, ni siquiera Valeria, porque vender piercings, en pandemia y virtualmente, era muy loco.
3 ¿Cómo logré hacerla realidad y llevarla a los hechos?
Me convertí en un experto en desarrollo de páginas web, implementé todo lo que había aprendido en el banco sobre servicio al cliente y lo lleve a la virtualidad. Cuando mi esposa, vio que el negocio estaba fluyendo, tomó el liderazgo de las redes sociales, juntos comenzamos a atender y el negocio a vender. En esta época todavía estábamos trabajando para empresas, así que nos tocaba doblarnos con nuestro emprendimiento.
Si está buscando más historias de emprendimientos, sus creadores y creadoras están aquí, en Emprendimiento y liderazgo de El Espectador.
4. ¿De dónde saqué la plata para ponerla a andar y cómo la pagué?
El plante de mercancía inicial venía de los piercings que quedaron luego de cerrar el local con el que empecé. Con la pandemia, nuestros salarios como empleados estaban reducidos al 50 % y tuvimos que pagar una multa altísima para poder entregar el local. Estábamos muy apretados, pero yo tenía una buena corazonada con mi idea, pagué los gastos de la página web y compré un celular nuevo para tomar fotos, todo lo hice con la tarjeta de crédito.
5. ¿Qué estoy logrando con mi emprendimiento? ¿Qué estoy cambiando con mi idea?
Hemos “revolucionado” el mercado del piercing en Colombia, demostrando que es posible comprar online una joya, recibir atención personalizada y acceder a diseños modernos, ofreciéndoles a nuestros clientes materiales de alta calidad, como el titanio y el oro.
6. ¿Soy feliz?
Somos muy felices porque gracias a nuestro emprendimiento, podemos estar presentes para nuestros hijos, generamos empleo y podemos hacer felices a miles de clientes que ven en la joyería un estilo de vida.
7. ¿Vendería mi emprendimiento, mi empresa?
No, mi empresa es lo que respiro día a día.
8. ¿Qué tan duro fue para mí emprender?
Emprender como tal, pienso que no es tan difícil, lo duro es dar con un negocio que logre permanecer en el tiempo generando rentabilidad y sostenibilidad. Más que la operatividad es la idea.
9. ¿Cumplí mi sueño? ¿Qué me hace falta?
Sí, fue la empresa que soñé desde que estaba en la universidad.
10. ¿Y ahora qué? ¿Qué sigue?
Ahora sigue fortalecer la línea Luxury de joyas en oro sólido de 18K con incrustaciones de esmeralda colombiana y diamantes, logrando impactar el mercado nacional e internacional.
11. ¿Mi emprendimiento es escalable?
Sí, en nuestro plan de crecimiento, está trabajar en fortalecer la presencia en el mercado internacional con la marca.
12. Para crecer, ¿recibiría inversión de un desconocido? ¿Le cedería parte de mi empresa?
Más que inversión, recibiría conocimiento, las empresas online siempre están en constantes cambios y requieren innovación permanente.
13. ¿Qué no volvería a hacer?
No prestarle atención a la seguridad informática, los hackeos y suplantaciones en este mundo digital son una amenaza real.
14. ¿Quién me inspiró? ¿A quién me gustaría seguir?
Nuestra inspiración es la marca de gafas Hawkers, nos sentimos identificados con su modelo de negocio y manejo de imagen.
15. ¿Fracasé en algún momento? ¿Pensé en tirar la toalla?
Sí, pero nunca con Helix, si experimenté este sinsabor con otros emprendimientos.
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16. ¿Hago parte de algún tipo de comunidad que me ayuda en este camino de emprender?
No pertenezco a comunidades, pero gracias a Helix hemos creado un equipo de trabajo que comparte nuestros valores y está alineado con nuestro propósito común.
17 ¿Lo que estoy haciendo trasciende? ¿Podrá impactar a nuevas generaciones?
Sí, en primer lugar, impacta a mis hijos porque en el futuro Helix será su legado, y en segunda instancia, hemos sido consultados por otras marcas y emprendimientos para aprender sobre el modelo de negocio que tenemos.
18 ¿Cómo me veo en 10 años y cómo veo a futuro mi emprendimiento, mi empresa?
Pienso que trabajar dignifica al ser humano. Continuo viéndome como parte del equipo Helix, especialmente como creador de estrategia. Quiero que para ese momento ya tengamos presencia física en los principales centros comerciales de Colombia y también con un crecimiento internacional definido.
19 ¿Qué papel han jugado mi familia y mis amigos?
Mi esposa siempre ha sido mi apoyo y roca. Juntos hemos construido la empresa y ahora nuestros hijos son la mayor motivación para seguir trabajando día a día.
20 Yo lo logré. ¿Ayudaría a otros emprendedores a que lo logren?
Por supuesto, de hecho, ya lo hemos hecho. En varias ocasiones nos han consultado otros emprendedores para recibir asesoría sobre sus negocios.
21 ¿Qué papel jugó mi equipo? ¿Quién es?
En los primeros años, éramos solo Valeria y yo. Juntos creábamos contenido, desarrollábamos y ejecutábamos las estrategias para la venta virtual y todo lo relacionado con las configuraciones de página web. Actualmente, somos más de 10 personas entre colaboradores directos y free lance en las actividades de atención al cliente, despacho, creación de contenido, ingeniería y desarrollo del sitio web, diseño, asesoría de gerencia estratégica, y asesoría SEO, entre otros.
Valeria y yo somos la cabeza de Helix, los que desarrollamos la estrategia y direccionamos al equipo de trabajo hacia la implementación de todos los planes de acción.
22 ¿Cuál es mi sello personal? ¿Qué me diferencia del resto?
Soy visionario, innovador y me encantan las nuevas tecnologías. Me diferencio de los demás porque mi foco de atención está en el cliente, siempre estoy pensando en qué hacer para satisfacer a mi cliente, me pongo en su lugar y lo hago el foco de atención de Helix, nuestros clientes, son nuestro mejor propósito.
23 ¿Qué he aprendido de todo esto?
He aprendido a luchar por mis sueños, a seguir mi intuición, a poner al cliente como el principal activo, y a potenciar a las personas según sus capacidades. Ahora que soy padre, he aprendido que estar presente para ellos es mi mayor ganancia.
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