(Liderazgo) La multinacional del sector financiero y tecnológico, Visa, anunció la contratación de 250 nuevos puestos de trabajo en su nueva oficina en Colombia. De acuerdo con la compañía, este país “se ha configurado como un mercado importante para la Región Andina”, de ahí el plan de expansión.
Precisamente Arturo Planell, líder para la Región Andina de Visa, en un comunicado de prensa, se refirió: “Estoy orgulloso del crecimiento de la oficina en Colombia, que abrió sus puertas en 2011 con cuatro empleados. La trayectoria de crecimiento muestra un claro compromiso con el país y una contribución al desarrollo de una economía más inclusiva. Esto demuestra la importancia del mercado en términos de transacciones, las oportunidades para que más personas tengan acceso a los beneficios de los pagos digitales y el valor del talento colombiano para enfrentar los retos de la industria a nivel mundial”.
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Sobre las transacciones, la compañía informó que “más del 58% de todas las transacciones presenciales realizadas con tarjetas Visa en América Latina y el Caribe se hicieron con tecnología sin contacto hasta septiembre de 2023″ y que “en Colombia las transacciones sin contacto alcanzaron el 76% en septiembre del año pasado”.
¿Qué harán los nuevos empleados de la empresa? “La compañía está trabajando para diversificar su fuerza laboral en Colombia, con un plan que incluye contar con más de 450 empleos y que atenderán diversos mercados: Visa Región Andina (Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela), Visa Latinoamérica y el Caribe, Visa Corporate, YellowPepper (filial de Visa) y Client Care, que cubrirá múltiples mercados”.
De acuerdo con la entrega de resultados financieros más recientes que aparecen en la página web principal de la compañía, se informa que “en América Latina nos hemos centrado en ampliar nuestra penetración de procesamiento, ya que nos permite ofrecer más servicios de valor agregado a nuestros clientes. En Colombia, recientemente hemos ampliado nuestra penetración de procesamiento mediante la incorporación de cuatro bancos más bajo nuestro acuerdo estratégico con Credibanco, el mayor procesador de adquirentes y emisores del mercado. Esto nos posiciona para alcanzar casi el 80% de las transacciones nacionales para fines del año fiscal 2024, desde prácticamente cero en 2019. Como parte de estos acuerdos, los bancos han agregado entre 4 y 11 servicios de valor agregado, incluidos servicios de riesgo y aceptación”.
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Se lee en voz del CEO de la compañía, Ryan McInerney, en dicho informe de entrega de resultados, que “firmamos más de 500 asociaciones comerciales con fintechs a nivel mundial, desde empresas en etapa inicial hasta actores maduros y en crecimiento, un 25% más que el año pasado. Las ubicaciones comerciales aumentaron un 17%, ayudadas por un fuerte crecimiento en América Latina y CEMEA. La penetración global de pagos al toque, excluyendo EE. UU., creció 5 puntos respecto al año pasado, hasta el 76% del total de transacciones cara a cara. Y en Estados Unidos, la penetración se expandió 13 puntos hasta superar el 40%. Las transacciones globales de ‘tap-to-ride’ fueron US$ 1.600 millones durante todo el año 2023, un aumento de más del 30 %”.
Sobre el anuncio de los nuevos puestos de trabajo en Colombia, Elizabeth Rector, directora de Servicios Globales al Cliente de Visa, también se refirió al respecto: “El equipo de Servicio al Cliente de Visa está compuesto por miembros ubicados en todo el mundo, quienes prestan valiosos servicios a nuestros clientes. Esperamos aumentar nuestra presencia en Colombia con el Client Care y nos entusiasma contratar personas talentosas que sientan pasión por la excelencia en el servicio”.