DIAN declara contingencia por fallas en sistema SYGA: ¿qué hacer si fue afectado?
Desde la plataforma se efectúan todas las operaciones de exportaciones, incluidas las solicitudes de autorización de embarque.
Desde el pasado 15 de noviembre, el Sistema de Información y Gestión Aduanera (SYGA) viene presentando fallas que afectan las operaciones de los exportadores colombianos. Pese a los esfuerzos de la DIAN para restablecer el servicio, las empresas siguen teniendo problemas con el sistema, tales como finalizar trámites aduaneros.
Este lunes 20 de noviembre, la DIAN volvió a declarar una contingencia en el servicio digital SYGA que irá hasta que se restablezca el pleno funcionamiento de la plataforma.
“El equipo de atención de respuesta a incidentes ha desplegado las actividades encaminadas a la contención, erradicación de vulnerabilidades y recuperación de los servicios, para garantizar la atención a nuestros usuarios”, señaló la DIAN a través de una comunicación oficial.
Perjuicios económicos a importadores
En la mañana de este lunes, la DIAN convocó a una reunión en la que participaron más de 900 asistentes que reportaron problemas con la plataforma.
Por lo anterior, Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) solicitó a la entidad que se suspendan los términos de las operaciones, teniendo en cuenta los perjuicios económicos que las fallas representan para los exportadores.
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Así mismo, de acuerdo con el gremio, la solicitud de suspender los términos de operaciones tiene que ver con “el riesgo que enfrentan los declarantes al no poder cumplir con sus obligaciones”. Voceros de Analdex señalan que la DIAN no ha suspendido los términos.
Se recomienda a los usuarios afectados por los problemas técnicos en el SYGA conservar pruebas de las fallas e informarlos a la DIAN a través de los canales autorizados.
¿Qué hacer ante las fallas?
Según indica la DIAN en su página web, una vez reportada la falla, el operador en puertos autorizará la salida de mercancías con el diligenciamiento del Formulario de Movimiento de Mercancías de Salida y el Certificado de Integración.
“Solucionada la falla, el usuario industrial o el importador deberá presentar el formulario 500 Especial, a más tardar a las 18:00 horas (6 de la tarde) del día siguiente en que se haya restablecido el sistema, incorporando la totalidad de los formularios de movimiento de mercancías de salida que se hayan presentado durante este periodo de tiempo”, señala la DIAN.
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El Sistema de Información y Gestión Aduanera (SYGA) les permite a las empresas de comercio exterior realizar trámites de importación y exportación de mercancías, tales como: generar certificados de origen, tránsito aduanero, entregas urgentes, clasificación arancelaria a pedido de particulares, autorización como operador económico autorizado, entre otras funcionalidades.
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Desde el pasado 15 de noviembre, el Sistema de Información y Gestión Aduanera (SYGA) viene presentando fallas que afectan las operaciones de los exportadores colombianos. Pese a los esfuerzos de la DIAN para restablecer el servicio, las empresas siguen teniendo problemas con el sistema, tales como finalizar trámites aduaneros.
Este lunes 20 de noviembre, la DIAN volvió a declarar una contingencia en el servicio digital SYGA que irá hasta que se restablezca el pleno funcionamiento de la plataforma.
“El equipo de atención de respuesta a incidentes ha desplegado las actividades encaminadas a la contención, erradicación de vulnerabilidades y recuperación de los servicios, para garantizar la atención a nuestros usuarios”, señaló la DIAN a través de una comunicación oficial.
Perjuicios económicos a importadores
En la mañana de este lunes, la DIAN convocó a una reunión en la que participaron más de 900 asistentes que reportaron problemas con la plataforma.
Por lo anterior, Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) solicitó a la entidad que se suspendan los términos de las operaciones, teniendo en cuenta los perjuicios económicos que las fallas representan para los exportadores.
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Se recomienda a los usuarios afectados por los problemas técnicos en el SYGA conservar pruebas de las fallas e informarlos a la DIAN a través de los canales autorizados.
¿Qué hacer ante las fallas?
Según indica la DIAN en su página web, una vez reportada la falla, el operador en puertos autorizará la salida de mercancías con el diligenciamiento del Formulario de Movimiento de Mercancías de Salida y el Certificado de Integración.
“Solucionada la falla, el usuario industrial o el importador deberá presentar el formulario 500 Especial, a más tardar a las 18:00 horas (6 de la tarde) del día siguiente en que se haya restablecido el sistema, incorporando la totalidad de los formularios de movimiento de mercancías de salida que se hayan presentado durante este periodo de tiempo”, señala la DIAN.
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