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EPM dijo estar avanzando en la habilitación de los sistemas informáticos afectados, dándole prioridad a los procesos más críticos para sus grupos de interés como: reconexión de servicios públicos, recargas de energía y agua prepago, proceso de pagos, facturación y contratación.
“A pesar de las afectaciones en los sistemas de información, EPM ha continuado atendiendo los daños reportados por los usuarios de los servicios públicos. La empresa agradece la comprensión de la comunidad dado que esto implica mayores esfuerzos y tiempos para su solución”, aseguró en un comunicado.
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De manera gradual, la compañía ha venido habilitando el servicio de energía y agua prepago en algunas instalaciones con un esquema contingente.
La empresa añadió que lamenta las afectaciones a los diferentes grupos de interés y mantiene todos sus esfuerzos para superar esta infortunada situación.
Esto se da luego de que el pasado martes 13 de diciembre EPM tuviera que hacerse cargo de una falla en la ciberseguridad. Esa fue la razón por la que le solicitaron a los funcionarios trabajar ese día desde sus casas.
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