Comprar en línea es un tema que cada día está más presente en la cotidianidad de los colombianos. Así lo demuestran las más recientes cifras entregadas por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), que indican que, durante el primer semestre de 2022, se registraron ventas por $25,8 billones, lo que se tradujo en un crecimiento del 27,7 % en comparación con el mismo periodo de 2021.
Evidentemente el Día sin IVA aportó bastante en esta cifra, pero no hay que desconocer que la CCCE lleva unos cinco años reportando significativos repuntes en el crecimiento del comercio electrónico en el país. Según lo explicado por la misma cámara, la pandemia con su confinamiento influyó bastante en este cambio de hábito de compra.
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Mercado Libre es uno de los principales e-commerce en el país. Una plataforma en la que cualquier comerciante puede crear un perfil y, desde allí, tener una vitrina virtual que le permite expandir su alcance.
El reporte que entregó Mercado Libre da cuenta de que 2022 fue un buen año para el comercio electrónico, en donde se destacó la categoría de Consumo Masivo y Alimentos, que fue la que registró un mayor crecimiento (del 43 % con relación a 2021). Otras como Cuidado Personal, Bebés, Limpieza, Bebidas y Mascotas también consolidaron buenos repuntes.
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“Cada año el comercio electrónico gana más fuerza en Colombia. Gracias a la confianza que han depositado en nuestro Marketplace las 30 mil pymes, 3.000 emprendedores y 900 marcas oficiales, hoy somos testigos del crecimiento y competitividad de sus negocios. Desde Mercado Libre apostamos por contribuir al progreso de la economía del país y por conectar, con tecnología de punta, a usuarios y compradores en todo el territorio nacional, fortaleciendo nuestra presencia como ecosistema” dijo Lina Monsalve, gerente general Mercado Libre Colombia.
Estos fueron los cinco productos más vendidos en Mercado Libre Colombia en 2022:
- Cepillo dental ecológico
- Xiaomi Pocophone Poco X3 pro
- Microsoft Xbox Series S
- Freidora De Aire Imusa Easy Fry
- Caja De Láminas Para Álbum Panini Qatar 2022
En América Latina, la categoría de Autopartes hace parte de las que lideran el listado (con un incremento del 33,8 % si se compara con el año pasado), con un mayor protagonismo en países como Argentina, Brasil, Chile, México, Uruguay, Colombia y Perú.
“En los primeros meses del 2022 se registró un fuerte volumen de ventas de tapabocas y mascarillas, a raíz del aumento de casos de Coronavirus en ese período del año, mientras que hacia el último trimestre se destacan las monas del mundial como el producto más elegido. Además, a lo largo de todo el año, las categorías “Consumo Masivo & Alimentos” y “Electrodomésticos & Electrónica” también mantuvieron un alto nivel de ventas en todos los mercados”, concluyó Mercado Libre.
¿Qué le depara al e-commerce en 2023?
Se proyecta que en 2023 continúe el aumento del comercio en línea en Colombia. Aunque se podría registrar una desaceleración, por la eliminación del Día sin IVA, es probable que esto sea compensado por la adopción que han tenido plataformas como Nequi y Daviplata, las cuales ya permiten hacer compras por medio de PSE.
Para la CCCE, este año también podríamos ver las siguientes tendencias:
Metaverso y Realidad Aumentada
Si bien este recurso se utiliza en algunas industrias en Latinoamérica, solo algunas empresas lo utilizan en retail: Ripley, Falabella y Mercado Libre. En el próximo año, diversos retailers y marketplaces implementarán esta nueva tecnología en determinados catálogos de sus productos.
Logística verde y entregas sustentables
Las empresas cada vez son más responsables con su huella de carbono. Es por ello que los eCommerce, que generan una considerable cantidad de cajas y desperdicios, se encuentran apostando e invirtiendo en vehículos eléctricos e iniciativas de puntos de reciclaje. En Latinoamérica las primeras iniciativas las están desarrollando los grandes marketplaces.
Live Shopping
Este año, algunos eCommerce han implementado el live shopping y las compras mediante transmisiones en vivo. En 2022 se ha visto este tipo de compras en Mercado Libre, Falabella y Walmart, entre otros. Para 2023, muchos otros eCommerce aplicarán esta nueva tendencia.
Multicourier
Esta tendencia de logística eCommerce que nació en China se esta expandiendo en Latinoamérica con Envíame. El multicourier permite a los eCommerce contar con múltiples courier de manera automática a través de una sola integración. Lo que permite reducir los tiempos de entrega, tener mayor cobertura y múltiples formas de entregas.
Cross-border
El eCommerce transfronterizo representa más del 25 % de las ventas online en Latinoamérica. Si bien, las compras de este tipo se realizan en Amazon, eBay y Alibaba, entre otros, también los Marketplace locales como Mercado Libre, Linio y Ripley se encuentran sumando catálogos internacionales.
Fullcommerce
El fullcommerce es una estrategia omnicanal que se encarga de integrar todos los servicios que necesita un comercio para operar en el mundo digital. En ese sentido, se encarga desde la creación de la tienda, administración de catálogos y optimización de la publicidad, hasta llevar la operación, gestionar el contenido y atender al cliente. Esto permite que la marca se focalice en su negocio, producto, y expansión offline, dejando en la mano de un experto toda la operación del día a día.
Ecommerce conversacional
El comercio conversacional comenzó a partir de chatbots integrados en la propia página web o app de las organizaciones, pero, hoy día, gracias a las soluciones más innovadoras basadas en automatización e Inteligencia Artificial, puede canalizarse a través de cualquier plataforma de comunicación, incluidas las apps de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, de manera que las compañías pueden contactar con sus clientes de la manera que mejor se ajuste a sus preferencias.
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