Como parte de su apuesta en Colombia, Falabella lanza un nuevo sitio web en el país. El e-commerce (comercio electrónico) ofrecerá una propuesta de calidad diferenciada para sus clientes y sellers que comercializan sus productos en la plataforma, donde en un mismo lugar, se encontrarán millones de artículos de Tiendas Falabella y Linio, junto a Samsung, Sony, Adidas, Nike, Laika, Homecenter, Totto, Americana de Colchones y miles de otras marcas y emprendedores locales, dice el informe de prensa de la compañía.
La plataforma que ya tiene presencia en Chile y Perú concluye su expansión en la región y consolida su apuesta por el e-commerce regional.
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El objetivo es responder a todas las necesidades de los clientes, bajo el propósito de simplificar y disfrutar más la vida.
“La llegada de falabella.com al país representa el fortalecimiento de la apuesta que tenemos por Colombia”, dijo Jaime Ramírez, CEO de falabella.com.
Explicó que la nueva apuesta comercial enfocará sus acciones en proveer la mejor experiencia de compra a través de un catálogo diverso, brindar la mejor experiencia de soporte y acceso de servicios al Seller (venta de sus productos a los clientes de Falabella.com), canales de post-venta eficientes y generar una diferenciación basada en la omnicanalidad.
Ramírez mencionó que la plataforma llega al país con una oferta diferenciadora enfocada en la omnicanalidad, contando con más de 450 puntos de entrega a lo largo de Colombia.
“Trabajamos para convertirnos en el mejor punto de encuentro para nuestros sellers, quienes tendrán en nosotros un aliado para poder ofrecer sus productos respaldados en las soluciones que les permitan fortalecer sus negocios”, dijo el CEO de falabella.com.
Una parte de la inversión que realizará el grupo en 2023 en la región es de US$386 millones, destinada a tecnología y logística, entre los que está considerada la llegada de falabella.com a Colombia, con una generación de más de 400 empleos durante el primer año.
Adicionalmente se invertirá en plataformas digitales y logísticas, eficiencia en los procesos de los centros de distribución y expansión en las capacidades de procesamiento, surtido y productos disponibles para vendedores.
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El comercio electrónico es uno de los sectores que presenta mejor dinamismo en el país, según los recientes estudios conocidos sobre el tema. Según cifras de la Cámara de Comercio Electrónico en 2022 las ventas en línea tuvieron un crecimiento del 38,4%. “Bajo este contexto, desde falabella.com estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia tanto para nuestros clientes, como también nuestros Sellers, a través de una amplia red de beneficios que permitirá potenciar el comercio local, y al mismo tiempo, conseguir la fidelización de los clientes”, señaló Andrés Robatel, Country Manager de falabella.com en Colombia.
Con el fin de ofrecer una estructura logística de la mayor calidad, falabella.com llega al país acompañada de un área que se denominó Home Delivery. A través de esta área, que centraliza todas las entregas del grupo, se implementará una estrategia enmarcada en un servicio de despacho y entrega de paquetes que contenga el mayor estándar de conveniencia para vendedores y clientes, reseña la compañía en el informe de prensa.
La plataforma contará con una red de reparto que permitirá realizar entregas de miles de productos en menos de 48 horas en las principales ciudades del país y ofrecerá envíos gratis para miles de productos de diversas categorías del sitio, sostiene falabella.com.