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En plena quincena, los canales digitales de Bancolombia están presentando fallas intermitentes para algunos usuarios. Desde la madrugada de este jueves, algunos clientes del banco han reportado que al ingresar a la aplicación móvil sus cuentas aparecen como si no tuvieran dinero en ellas, con el saldo en $0.
Algunos ejemplos de algunos mensajes que han dejado los usuarios en redes sociales con las capturas de pantalla de sus saldos:
@Bancolombia, amanecer y que ti cuenta del banco aparecer en 0…
— Pabloheval (@pabloheval) August 15, 2024
No sé si sentarme a reír o a llorar, estoy entre que me falta el aire o reírme, esto parece una película de suspenso que a cualquiera le da un infarto del susto y otros les causa risa por el mal gusto… pic.twitter.com/sJsmfn3rnc
Hay algunos casos en los que las personas reportan otro tipo de problemas. “Ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven”, es la queja de un cliente del banco.
Estoy ya cansado de Ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que más hacer con sus plataformas que no sirven. pic.twitter.com/3JH92iUcXU
— Jυℓιo 🌈🌟 (@Hola_SoyJulito) August 15, 2024
Si bien las molestias son reiterativas, no son generalizadas para todas las personas que usan los servicios de Bancolombia.
Al respecto, la empresa ha respondido que tuvieron algunos inconvenientes con los canales, pero que este momento están funcionando correctamente para realizar transferencias.
Respecto a la visualización del saldo, Bancolombia reconoce que es una dificultad que tienen y sostienen que dan “la tranquilidad de que la plata en estos momentos está segura” y que ya están “trabajando para resolver el inconveniente”.
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