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En 2022, las transferencias, los retiros de dinero, las consultas de saldo y, en general, las operaciones financieras realizadas por los colombianos crecieron un 29 %, pasando de 11.160 millones (2021) a 14.367 millones (2022), de acuerdo con un reciente informe de la Superintendencia Financiera.
Cabe resaltar que el reporte de la entidad incluye operaciones monetarias (movimientos, manejo o transferencias de dinero) y no monetarias (consultas de saldo).
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$11 billones se movieron en 2022
El año pasado, además, el monto total transado por el sistema financiero del país fue de $11.093 millones (21 % más respecto al 2021), a través de los diferentes canales del sistema financiero: Internet, oficinas, ACH, telefonía móvil, cajeros automáticos, corresponsales bancarios, datáfonos, débito automático y audio respuesta.
Los canales preferidos de los colombianos
Por número total de operaciones y participación, los canales más utilizados por los colombianos en 2022 fueron:
- Banca Móvil: 8.548 millones de operaciones (equivalentes al 59 % del total).
- Internet: 1.929 millones de operaciones (13 % del total).
- Datáfonos: 1.221 millones de operaciones (9 % del total).
Banca Móvil, precisamente, registró una variación del 41 % frente al año anterior, un buen indicador de la penetración de las apps bancarias en el consumidor colombiano. En la misma línea, el uso de datáfonos creció un 27 % durante 2022.
Por su parte, los medios menos utilizados por los consumidores del país fueron:
- ACH: 264 millones.
- Audio respuesta: 29 millones.
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Menor uso de cajeros y corresponsales
El Informe de Operaciones 2022 de la Superfinanciera también detalla que el uso de cajeros automáticos en el país se redujo: mientras que en el 2021 representaban el 15 % el total de operaciones monetarias, en 2022 la cifra fue del 12,9 %.
Lo que sí se incrementó fue el dinero transado por los cajeros del país, que pasó de un monto total de $283.742.128 millones en 2021 a $339.295.732 millones en 2022.
Por otro lado, el uso de corresponsales bancarios para operaciones monetarias presentó una leve caída: mientras que en 2021 representaron el 13 % del total, en 2022 representaron un 12,2 %.
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