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Bancolombia anunció que a partir de este mes de mayo de 2025 iniciará el cierre gradual de su billetera digital ‘Bancolombia A la mano’, luego de 12 años de servicio.
Esta decisión, comunicada desde meses anteriores, forma parte de una estrategia conjunta con Nequi para seguir fortaleciendo la inclusión financiera en el país.
La transición será progresiva y personalizada: los usuarios recibirán con antelación un mensaje de texto y/o WhatsApp que les indicará la fecha exacta de cierre de su cuenta en ‘Bancolombia A la mano’, y contarán con hasta cinco días hábiles para elegir entre varias opciones, como migrar a Nequi, abrir una cuenta de ahorros en Bancolombia, trasladar su saldo a otra cuenta o retirarlo en efectivo.
¿Qué deben saber los usuarios?
El traslado a Nequi es voluntario. Quienes prefieran quedarse en el ecosistema Bancolombia podrán abrir una cuenta de ahorros tradicional desde la aplicación ‘Mi Bancolombia’.
Además, es importante advertir que ni Bancolombia ni Nequi realizarán llamadas solicitando claves o datos personales durante este proceso, como medida para prevenir fraudes.
Así será el cierre
Los clientes comenzaron a ser notificados del cierre de ‘Bancolombia A la mano’ desde el 5 de marzo de 2025.
- Si tienen saldo y una cuenta activa en Bancolombia, el saldo será trasladado automáticamente
- Si tienen saldo pero no cuentan con cuenta activa, podrán reclamar el dinero en oficinas presentando su cédula.
- Si el saldo es cero, el producto será cancelado de manera automática.
Los detalles y orientaciones para hacer el traslado están disponibles en www.nequi.com.co/personas/pasarme-a-nequi y en www.bancolombia.com/alamano.
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