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Desde hoy, 8 de enero, los usuarios de Bancolombia pueden disfrutar de la nueva aplicación, llamada “Mi Bancolombia”, la cual será el reemplazo de la aplicación actual, que se conoce como “Bancolombia Personas”, la cual procesa más de 1.400 transacciones por segundo.
Antes de que vaya a descargar esta nueva App, tenga en cuenta que aún no puede desinstalar la anterior pues, según lo explicado por el banco, aún hay servicios que se encuentran en proceso de migración. En su momento el banco informará cuándo se podrá eliminar la actual aplicación.
Tenga también presente que es posible que en estos momentos no le aparezca la aplicación. Bancolombia detalló que esta se irá publicando de manera progresiva en las tiendas oficiales de Apple, Android y Huawei.
La apuesta de crear una nueva aplicación, en lugar de actualizar la actual, se centra en ofrecer una que sea más ligera, que cargue más rápido y que permita un mayor grado de personalización.
Ejemplo de lo anterior es que la nueva App estará en su mayoría en la nube, por lo que ocupará menos espacio en el teléfono y así mismo su rendimiento será más eficiente.
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También ofrecerá más información. Los usuarios podrán ver su saldo mientras realicen una transferencia, así como visualizar con un mayor grado de detalle el histórico del pago de sus créditos, la consulta de sus extractos, certificados y documentos.
Bancolombia también precisa que los usuarios podrán personalizar la aplicación, aplicando un modo oscuro y cambiando su nombre.
Más allá de lo anterior no se implementarán cambios, pues para el banco es importante que sus usuarios realicen una transición que sea amigable y no implique dolores de cabeza en medio del proceso por aprender a utilizar la nueva aplicación.
“Para Bancolombia, acompañar a las personas en su día a día es prioridad. Por ello, sigue evolucionando para crear un ecosistema digital en el que encuentren soluciones fáciles, rápidas y seguras a sus necesidades financieras y no financieras”, informó el banco.
Con esto, la entidad busca tener una infraestructura al servicio de lo que necesitan las personas en materia de transacciones, con una experiencia más sencilla, y una tecnología que permita incorporar cada vez más funcionalidades de forma rápida.
“La evolución es un proceso permanente, y para Bancolombia, el objetivo es crear un ecosistema con capacidades propias y de terceros que nos permitan tener la mejor tecnología para responder a las necesidades crecientes de las personas y de los negocios. Queremos tener más velocidad en el proceso y que nuestros clientes tengan una mejor experiencia multicanal a la hora de hacer sus transacciones financieras”, señala Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia.
El banco también informó sobre el creciente uso de los canales digitales por parte de sus usuarios. El 78 % de las transacciones se hacen mediante un celular o por cualquier otro dispositivo conectado a internet. Con las capacidades que ofrece el Open Data y la inteligencia artificial, también se abren nuevas posibilidades en beneficio de las personas.
“Mi Bancolombia contará con todas las capacidades para recibir la llegada del Sistema de Pagos Inmediatos Bre-B, previsto para el segundo semestre de este año. Esto es parte de una evolución que hoy comienza y es el primer paso hacia un cambio mayor que traerá novedades para que los colombianos sigan moviendo su plata como y cuando quieran, con la seguridad y facilidad de siempre”, concluyó González.
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