Compras digitales en Latinoamérica antes y después de la pandemia
Los consumidores realizaron 112 % más transacciones de comercio electrónico en 2022 vs. 2019.
De 2019 a 2022, ¿qué tanto se han transformado los patrones de compras en línea en América Latina? Un lapso marcado por la pandemia de covid-19, la llegada de nuevos consumidores, la diversificación de los canales digitales y una mayor demanda.
En primer lugar, las transacciones de comercio electrónico crecieron un 112 % en 2022 en comparación con 2019. Así lo estableció un estudio de Visa Consulting & Analytics. La firma analizó las compras en línea realizadas con tarjeta Visa en los últimos cuatro años en países como: Argentina, Brasil, Chile (excepto tarjetas migradas en 2019), Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
Al comparar 2019 con 2022, los mayores aumentos en la cantidad de transacciones cse dieron en Argentina, con crecimientos de más del 200 % (con tarjetas Visa). Por su parte, países como Guatemala, Perú y Chile registraron aumentos superiores al 100 %.
Según Visa Consulting & Analytics, países como Brasil, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Ecuador y Panamá registraron una tendencia al alza, con aumentos en el orden del 50 % en compras en línea.
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¿Qué sectores crecieron más?
El área de consultoría de Visa identificó que en 2022 las compras en línea disminuyeron en sectores como artículos electrónicos y de computación, respecto a los años anteriores.
De otro lado, las compras en tiendas por departamentos y educación realizadas con credenciales Visa evidenciaron una tendencia al alza en los últimos cuatro años.
En línea con lo anterior, los mayores montos promedio de compras en línea en la región se registraron en Panamá, Puerto Rico y Chile.
“Observamos una mayor penetración de comercio electrónico en los servicios diarios esenciales, con lo cual disminuyó el monto promedio de compras en línea en casi todos los países de la región”, señaló Javier Vázquez, vicepresidente sénior y director de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe.
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¿Cómo ha cambiado el comercio?
De acuerdo con Vázquez, “si bien la proporción de compras en línea ha disminuido en algunas categorías de consumo, hemos notado que, en general, las preferencias de los consumidores de la región se han desplazado hacia una experiencia de compra en línea más digital, conectada y segura que en 2019″.
El análisis del área de consultoría de Visa indica que el comercio presencial está creciendo nuevamente.
“Sin embargo, tal como lo demuestra el comportamiento de los consumidores, es importante que los comercios/minoristas inviertan en su operación online y en una estrategia omnicanal, además de fortalecer sus sistemas de seguridad digital. Sin duda, la presencia online de los consumidores es una tendencia irreversible”, agregó.
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De 2019 a 2022, ¿qué tanto se han transformado los patrones de compras en línea en América Latina? Un lapso marcado por la pandemia de covid-19, la llegada de nuevos consumidores, la diversificación de los canales digitales y una mayor demanda.
En primer lugar, las transacciones de comercio electrónico crecieron un 112 % en 2022 en comparación con 2019. Así lo estableció un estudio de Visa Consulting & Analytics. La firma analizó las compras en línea realizadas con tarjeta Visa en los últimos cuatro años en países como: Argentina, Brasil, Chile (excepto tarjetas migradas en 2019), Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
Al comparar 2019 con 2022, los mayores aumentos en la cantidad de transacciones cse dieron en Argentina, con crecimientos de más del 200 % (con tarjetas Visa). Por su parte, países como Guatemala, Perú y Chile registraron aumentos superiores al 100 %.
Según Visa Consulting & Analytics, países como Brasil, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Ecuador y Panamá registraron una tendencia al alza, con aumentos en el orden del 50 % en compras en línea.
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¿Qué sectores crecieron más?
El área de consultoría de Visa identificó que en 2022 las compras en línea disminuyeron en sectores como artículos electrónicos y de computación, respecto a los años anteriores.
De otro lado, las compras en tiendas por departamentos y educación realizadas con credenciales Visa evidenciaron una tendencia al alza en los últimos cuatro años.
En línea con lo anterior, los mayores montos promedio de compras en línea en la región se registraron en Panamá, Puerto Rico y Chile.
“Observamos una mayor penetración de comercio electrónico en los servicios diarios esenciales, con lo cual disminuyó el monto promedio de compras en línea en casi todos los países de la región”, señaló Javier Vázquez, vicepresidente sénior y director de Visa Consulting & Analytics para América Latina y el Caribe.
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¿Cómo ha cambiado el comercio?
De acuerdo con Vázquez, “si bien la proporción de compras en línea ha disminuido en algunas categorías de consumo, hemos notado que, en general, las preferencias de los consumidores de la región se han desplazado hacia una experiencia de compra en línea más digital, conectada y segura que en 2019″.
El análisis del área de consultoría de Visa indica que el comercio presencial está creciendo nuevamente.
“Sin embargo, tal como lo demuestra el comportamiento de los consumidores, es importante que los comercios/minoristas inviertan en su operación online y en una estrategia omnicanal, además de fortalecer sus sistemas de seguridad digital. Sin duda, la presencia online de los consumidores es una tendencia irreversible”, agregó.
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