A partir del 1 de noviembre, Enel Colombia implementará la facturación electrónica para todos sus servicios en Bogotá y Cundinamarca, en cumplimiento con la normativa establecida por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
Este cambio, que espera reemplazar la factura tradicional, integrará elementos de validación digital como el código QR y el Código Único de Documento Electrónico (CUDE). Esta medida está dirigida a optimizar los procesos tributarios y facilitar el acceso a la información para sus usuarios.
El nuevo formato de facturación no afectará los elementos clave de la factura actual, como las tarifas aplicadas, el consumo registrado o los cargos adicionales por servicios complementarios.
El principal beneficio de esta transición es la agilización de trámites. Los usuarios que registren sus datos recibirán la factura directamente por correo electrónico, lo que eliminará la necesidad de utilizar facturas físicas y facilitará el control sobre los consumos de energía, tarifas aplicadas y otros detalles asociados, señaló la empresa. Este proceso simplificará las gestiones contables y ofrecerá una mayor transparencia en los servicios facturados.
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¿Será obligatorio recibirla de manera electrónica?
No es obligatorio. Para quienes prefieran seguir recibiendo la factura física o virtual sin modificaciones, la compañía mantendrá el canal preferente elegido por cada cliente. Sin embargo, dejará de recibirla de forma física si se registra de este modo.
¿Cómo registrarse?
Enel Colombia habilitó un espacio en su página web para que los usuarios que requieran facturación a su nombre puedan registrarse de manera sencilla y gratuita. El formulario está disponible para clientes residenciales, empresariales y gubernamentales.
Aquellos que no realicen este registro continuarán recibiendo su factura a través de los medios tradicionales, ya sea en formato físico o por correo electrónico, según lo que hayan seleccionado previamente como su canal preferente.
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La compañía destaca que este cambio no implicará modificaciones en la forma en que los usuarios pagan sus facturas. Los canales de pago, tanto presenciales como digitales, seguirán operando de manera habitual. Asimismo, los servicios de atención al cliente mantendrán su funcionamiento sin alteraciones durante el proceso de transición hacia el nuevo sistema.
Enel Colombia subraya que la implementación de la facturación electrónica es un paso necesario para adaptarse a los cambios regulatorios y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de sus clientes, ofreciendo una solución más moderna y eficiente.
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