Lo que debe saber tras la caída de la aplicación de Bancolombia

El banco asegura que está trabajando sin pausa para restablecer los servicios.

Foto: Pixabay

A esta hora Bancolombia es tendencia en X por cuenta de las caídas que ha experimentado su aplicación.

Muchos usuarios se han quejado de la incapacidad que tienen para realizar transacciones, pues la plataforma ni siquiera les permite el ingreso.

Sobre esto Bancolombia informó que sigue trabajando para restablecer sus canales digitales al 100 %. Aseguran que, mientras tanto, sus usuarios pueden acceder a su dinero mediante cajeros electrónicos y corresponsales bancarios, en los que podrán hacer trámites como retirar dinero o realizar pagos con sus tarjetas de crédito y débito.

“Para tu tranquilidad, la plata y la información de nuestros clientes siempre ha estado segura. ¿Ya te pusiste en contacto con nosotros? Te pedimos paciencia para que nuestro equipo pueda ayudarte. Lamentamos mucho las molestias que esto pueda generarte”, concluyó.

Recomendaciones adicionales

Es probable que ciberdelincuentes aprovechen este episodio para intentar engañar a sus víctimas. Se han presentado casos en los que, mediante mensajes de whatsapp, correos electrónicos o mensajes de texto, le informan que el motivo por el cual no ha podido acceder a la cuenta se debe a que la misma fue bloqueada. Para, supuestamente, desbloquearla, le piden digitar su usuario y contraseña.

Si le llegan este tipo de mensajes, no los responda, pues nunca una entidad le va a pedir estos datos sensibles.

Para evitar cualquier tipo de engaño que se pueda dar por esta vía, active la verificación de dos pasos en su aplicación bancaria. Esto básicamente consiste en que no solo será necesario su usuario y contraseña para ingresar al portal transaccional, sino que además le pedirán un código que puede llegar por mensaje de texto al número asociado a la cuenta, o por correo electrónico.

Ante la relativa frecuencia con la que se caen las aplicaciones de este y otros bancos, los expertos también recomiendan “no poner todos los huevos en la misma canasta”, sino siempre tener una reserva o ahorros en otros servicios.

De esta forma, por ejemplo, si se cae Bancolombia, tendrá una reserva en Daviplata (o viceversa) para hacer todos esos pagos que se puedan considerar urgentes en medio de un evento como estos.

💰📈💱 ¿Ya te enteraste de las últimas noticias económicas? Te invitamos a verlas en El Espectador.