¿Qué pasa con la app de Bancolombia hoy? Esto dice la entidad sobre la caída
Usuarios han reportado que la plataforma de Bancolombia y otros canales están presentando fallas.
En la tarde de este miércoles 26 de abril de 2023 los usuarios de la plataforma de Bancolombia reportaron la falla de la app que permite hacer virtualmente pagos, consultar saldos y otras transacciones. Así mismo, las personas que se dirigieron a los puntos físicos comunicaron que también reportaron fallas.
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¿Qué dijo Bancolombia sobre el reporte de los usuarios?
Sobre la caída de Bancolombia, la entidad se pronunció a través de su app y de Twitter, donde confirmó que se trata de “inconvenientes en los servicios”. El mensaje afirma que los usuarios pueden hacer uso de los corresponsales o cajeros, sin embargo, después afirmó que también había fallas en esos puntos de atención.
El último reporte de fallas en esta misma aplicación se presentó el pasado mes de febrero, sin embargo, las personas siguen reportando sus quejas en las redes sociales, donde además de mencionar la caída de este miércoles, cuentan el tiempo de espera al que se han tenido que acoger por cuestión de la plataforma.
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Aunque la entidad está en constante comunicación con los usuarios de redes por medio de sus asesores, las personas no están conformes con las respuestas del banco y afirman que es cuestionable cómo una entidad tan grande como esta, presente un fallo de esa magnitud. Otros aprovechan también para criticar la atención de puntos de atención físicos.
“Cómo es posible que una entidad bancaria no tenga la capacidad de contar con sistemas de respaldo para que puedan atender a sus clientes de una forma empática y amigable, teniendo en cuenta que muchos por no decir todos sacan tiempo o permiso para asistir a una entidad bancaria”, afirma un usuario de Twitter como respuesta a las disculpas de Bancolombia en su cuenta oficial.
En el momento de publicación de esta noticia no ha habido un cambio en el funcionamiento de la plataforma, por lo que la caída de la plataforma Bancolombia se mantiene. La entidad no ha dado mayor detalle sobre la situación.
En la tarde de este miércoles 26 de abril de 2023 los usuarios de la plataforma de Bancolombia reportaron la falla de la app que permite hacer virtualmente pagos, consultar saldos y otras transacciones. Así mismo, las personas que se dirigieron a los puntos físicos comunicaron que también reportaron fallas.
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¿Qué dijo Bancolombia sobre el reporte de los usuarios?
Sobre la caída de Bancolombia, la entidad se pronunció a través de su app y de Twitter, donde confirmó que se trata de “inconvenientes en los servicios”. El mensaje afirma que los usuarios pueden hacer uso de los corresponsales o cajeros, sin embargo, después afirmó que también había fallas en esos puntos de atención.
El último reporte de fallas en esta misma aplicación se presentó el pasado mes de febrero, sin embargo, las personas siguen reportando sus quejas en las redes sociales, donde además de mencionar la caída de este miércoles, cuentan el tiempo de espera al que se han tenido que acoger por cuestión de la plataforma.
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Aunque la entidad está en constante comunicación con los usuarios de redes por medio de sus asesores, las personas no están conformes con las respuestas del banco y afirman que es cuestionable cómo una entidad tan grande como esta, presente un fallo de esa magnitud. Otros aprovechan también para criticar la atención de puntos de atención físicos.
“Cómo es posible que una entidad bancaria no tenga la capacidad de contar con sistemas de respaldo para que puedan atender a sus clientes de una forma empática y amigable, teniendo en cuenta que muchos por no decir todos sacan tiempo o permiso para asistir a una entidad bancaria”, afirma un usuario de Twitter como respuesta a las disculpas de Bancolombia en su cuenta oficial.
En el momento de publicación de esta noticia no ha habido un cambio en el funcionamiento de la plataforma, por lo que la caída de la plataforma Bancolombia se mantiene. La entidad no ha dado mayor detalle sobre la situación.