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La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) muestra los datos sobre la calidad del servicio de internet fijo ofrecido por los operadores y comparando el desempeño de Colombia frente a otros países.
Las mediciones de calidad de internet fijo en Colombia, incluyendo una comparación internacional con 26 países. Este estudio de la entidad abarca desde enero de 2018 hasta junio de 2024.
Más velocidades
Durante el periodo de 1 año, comprendido desde el inicio del segundo semestre de 2023 hasta finalizado el primer semestre de 2024, el país experimentó un notable crecimiento en la velocidad de las conexiones de internet fijo.
El porcentaje de aumento fue del 55,1 % en la velocidad de descarga, alcanzando los 147,1 Mbps en junio de 2024, y un crecimiento del 45,7 % en la velocidad de carga, que llegó a 49,5 Mbps.
En cuanto a las diferencias por operador, Movistar lideró con una velocidad de descarga de 250,5 Mbps y una velocidad de carga de 221,1 Mbps, seguido por ETB, quien además se destacó por presentar la mejor latencia a nivel nacional, con 6,7 ms en junio de 2024.
Ambos operadores presentaron las mejores simetrías de velocidades en la relación descarga-carga, principalmente por el uso de fibra óptica hasta el usuario final.
Por su parte, Claro tuvo una velocidad de descarga de 157,72 Mbps y la de carga de 32,64 Mbps, lo que corresponde a un aumento del 50,4% y del 0,4%, respectivamente, comparado con el mismo mes de 2023.
Y Tigo registró los menores valores de velocidad de los cuatro operadores analizados, con 94,84 Mbps en descarga y 29,88 Mbps en carga, lo que representa un incremento porcentual de 14 % y de 57,3 %, respectivamente.
Estos dos últimos operadores tienen una menor simetría entre las velocidades de descarga y de carga, con un factor de 4,83 para Claro y de 3,17 para Tigo.
Desempeño por ciudades:
- Armenia destacó por liderar en velocidad de descarga con 206,79 Mbps.
- Bogotá sobresalió en velocidad de carga con 93,95 Mbps y en latencia con 10,65 ms.
Además, ciudades como Bogotá, Barranquilla, Cartagena e Ibagué en junio de 2024 lograron superar las velocidades más altas registradas en junio de 2023, con incrementos significativos que mejoraron la experiencia de los usuarios.
Las ciudades con el mejor servicio
El Índice de Calidad de la Experiencia (ICE) fue diseñado por la CRC con el objetivo de evaluar de manera integral la calidad del servicio en las principales ciudades del país.
En junio de 2024, Bogotá obtuvo el primer lugar con un puntaje de 78,84, destacándose como la ciudad con la mejor experiencia general.
El Top 10 de ciudades también incluyó a Ibagué, Villavicencio, Armenia, Barranquilla, Cartagena, Cali, Medellín, Bucaramanga y Pereira, que experimentaron mejoras significativas en comparación con 2023, con variaciones positivas de hasta 30,38 puntos en el índice.
Así luce el top cinco:
| Posición | Ciudad | ICE (jun. 2024) | ICE (jun. 2023) | Variación (%) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Bogotá | 78,84 | 55,21 | 23,63 |
| 2 | Ibagué | 64,87 | 50,51 | 14,36 |
| 3 | Villavicencio | 63,09 | 48,05 | 15,04 |
| 4 | Armenia | 62,99 | 43,97 | 19,02 |
| 5 | Barranquilla | 58,78 | 28,40 | 30,38 |
En contraste, los menores valores de velocidad de descarga, en junio de 2024, se registraron en Arauca, con 33,99 Mbps y San Andrés con 53,1 Mbps, mientras que para la velocidad de carga fueron las menores en Arauca, con 24,22 Mbps y Manizales con 30,03 Mbps.
¿Cómo va Colombia frente a otros países?
El estudio incluyó una comparación de los indicadores del servicio de internet fijo entre 18 países. Algunos de ellos ubicados en Suramérica (10 países) y otras regiones del mundo como Centroamérica (México), Norteamérica (Estados Unidos y Canadá), Europa (Reino Unido, Alemania y España) y Asia (Japón y Corea del Sur).
De estos, 11 mostraron velocidades mayores a 100 Mbps en descarga. Solamente Chile, Estados Unidos y España superan los 200 Mbps en la velocidad de descarga.
Estados Unidos contrasta en sus velocidades al encontrarse en el grupo de las menores velocidades de carga con 36,19 Mbps y simultáneamente ser el segundo país con velocidad de descarga más alta (242 Mbps). Mientras que Chile, España y Corea del Sur son los únicos países con velocidades de carga superiores a 100 Mbps para junio de 2024.
Colombia, por su parte, se ubica en la décima posición en términos de las velocidades de descarga y carga. En términos de la latencia (tiempo de respuesta), el país se ubicó en la duodécima posición, por encima de Estados Unidos y muy cerca de alcanzar a España y Argentina.
En cuanto a los desempeños más bajos para junio de 2024, Bolivia registró el valor mínimo en velocidad de carga, con 18,92 Mbps, y el mínimo en velocidad de descarga, con 42,45 Mbps, ocupando la última posición de esta lista.
Los países con latencias más altas fueron Venezuela y Corea del Sur, con 75,1 y 75 ms respectivamente.
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