Con la intención de agilizar el proceso tras un choque simple en las vías, las aseguradoras en Colombia han puesto a disposición una herramienta tecnológica que le permite a los asegurados recoger las pruebas que necesitan para la reclamación de su póliza. En otras palabras, no es necesario que llegue un agente de tránsito a levantar el denominado “croquis”.
Sin embargo, hay que recordar que, aún sin esta herramienta, desde 2022 ya no es necesario que los agentes de tránsito intervengan ante los choques simples.
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La herramienta se llama Marcus Conductores. Se trata de una aplicación que se puede descargar en el teléfono móvil y que guía a la persona en el paso a paso para completar el registro. Es una forma ágil para capturar las evidencias del accidente, según lo estipulado en las leyes 2161 de 2021 y 2251 de 2022.
Usted podrá usar Marcus Conductores en casos como: choques entre dos vehículos; choques múltiples; choques con objetos fijos; choques con inmuebles (sean públicos o privados) y choques con semovientes.
Paso a paso para registrar un choque
- Ingrese a la app Marcus Conductores
- Ubique el lugar del accidente
- Ingrese la información del accidente
- Tome las fotografías
- Especifique la zona de impacto en el vehículo y los comentarios de lo ocurrido
- Firme el caso
- Envíe el formulario y finalice el proceso
“El formulario digital generado se envía automáticamente a los conductores involucrados y a las compañías de seguros, quienes se encargarán de gestionar la reclamación”, explica Fasecolda. En otras palabras, son las compañías aseguradoras quienes determinarán la responsabilidad en el accidente y la debida aplicación de la cobertura.
Tenga en cuenta que en las pólizas todo riesgo se incluye un deducible (en la mayoría de los casos corresponde a un salario mínimo), que es la parte que usted debe pagar en caso de una reclamación. Es decir, si el costo del daño supera el valor del deducible no tiene sentido hacer la reclamación de la póliza.
Aunque la finalidad de esta herramienta es agilizar la recolección de evidencia para el cobro de las pólizas de seguro, así como para mitigar las afectaciones en el tráfico que estas pueden generar, tenga en cuenta que usted no debe mover el vehículo si este quedó muy afectado y necesita la asistencia de una grúa; si el mismo está derramando sustancias que deben ser retiradas por personal capacitado; si hay personas involucradas en estado de embriaguez.
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