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                                                                                                                                Las aerolíneas que más quejas reciben en Colombia

                                                                                                                                La Supertransporte reveló un estudio sobre las quejas que recibió de viajeros entre enero y mayo de 2021. Estas son las aerolíneas peor calificadas.

                                                                                                                                La entidad recibió 4.194 peticiones, quejas reclamos y derechos de petición (PQRD) entre enero y mayo de 2021.
                                                                                                                                Foto: Pixabay
                                                                                                                                PUBLICIDAD

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                                                                                                                                Según los informes de la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil, entre el 1 de enero y el 31 de mayo de 2021 se transportaron 10.336.910 pasajeros por vía aérea. En este período, la Supertransporte recibió 4.194 peticiones, quejas reclamos y derechos de petición (PQRD).

                                                                                                                                PUBLICIDAD

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                                                                                                                                Lea otras noticias económicas de hoy aquí

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                                                                                                                                Principales motivos de reclamación

                                                                                                                                Según el estudio, en los meses de febrero y abril de 2021, se interpusieron más reclamaciones en relación con el número de pasajeros movilizados. De cada 10.000 usuarios, cinco decidieron presentar su PQRD.

                                                                                                                                Los principales motivos fueron quejas asociadas a reembolsos y cambios de itinerario, seguidos por pérdida de vuelo, expedición del tiquete y problemas con el equipaje.

                                                                                                                                Bogotá lidera el listado de reclamaciones, pues de 3.277.141 viajeros transportados, se han recibido 1.333 quejas (4 de cada 10.000 pasajeros).

                                                                                                                                Lea también: Avianca y Viva Air anuncian nuevas rutas para los próximos meses

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                                                                                                                                Por su parte, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla, siguen en el listado con 2 PQRD por cada 10.000 pasajeros.

                                                                                                                                Las aerolíneas que más quejas reciben

                                                                                                                                En cuanto a las empresas la Supertransporte explicó que para este primer estudio tomó en cuenta a las cinco principales empresas de transporte aéreo de pasajeros.

                                                                                                                                “La aerolínea Wingo, tiene la mayor proporción de quejas y fue la única que, para el periodo de tiempo analizado, se mantuvo por encima de la media del sector”, dijo la entidad.

                                                                                                                                Read more!

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                                                                                                                                PUBLICIDAD

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                                                                                                                                Estadísticas de la Supertransporte.
                                                                                                                                Foto: Cortesía
                                                                                                                                Estadísticas de la Supertransporte.
                                                                                                                                Foto: Cortesía
                                                                                                                                Estadísticas de la Supertransporte.
                                                                                                                                Foto: Cortesía

                                                                                                                                La Superintendencia de Transporte publicó el estudio completo en su página web.

                                                                                                                                La entidad recibió 4.194 peticiones, quejas reclamos y derechos de petición (PQRD) entre enero y mayo de 2021.
                                                                                                                                Foto: Pixabay
                                                                                                                                PUBLICIDAD

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                                                                                                                                Según los informes de la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil, entre el 1 de enero y el 31 de mayo de 2021 se transportaron 10.336.910 pasajeros por vía aérea. En este período, la Supertransporte recibió 4.194 peticiones, quejas reclamos y derechos de petición (PQRD).

                                                                                                                                PUBLICIDAD

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                                                                                                                                Lea otras noticias económicas de hoy aquí

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                                                                                                                                Principales motivos de reclamación

                                                                                                                                Según el estudio, en los meses de febrero y abril de 2021, se interpusieron más reclamaciones en relación con el número de pasajeros movilizados. De cada 10.000 usuarios, cinco decidieron presentar su PQRD.

                                                                                                                                Los principales motivos fueron quejas asociadas a reembolsos y cambios de itinerario, seguidos por pérdida de vuelo, expedición del tiquete y problemas con el equipaje.

                                                                                                                                Bogotá lidera el listado de reclamaciones, pues de 3.277.141 viajeros transportados, se han recibido 1.333 quejas (4 de cada 10.000 pasajeros).

                                                                                                                                Lea también: Avianca y Viva Air anuncian nuevas rutas para los próximos meses

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                                                                                                                                Por su parte, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla, siguen en el listado con 2 PQRD por cada 10.000 pasajeros.

                                                                                                                                Las aerolíneas que más quejas reciben

                                                                                                                                En cuanto a las empresas la Supertransporte explicó que para este primer estudio tomó en cuenta a las cinco principales empresas de transporte aéreo de pasajeros.

                                                                                                                                “La aerolínea Wingo, tiene la mayor proporción de quejas y fue la única que, para el periodo de tiempo analizado, se mantuvo por encima de la media del sector”, dijo la entidad.

                                                                                                                                Read more!

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                                                                                                                                PUBLICIDAD

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                                                                                                                                Estadísticas de la Supertransporte.
                                                                                                                                Foto: Cortesía
                                                                                                                                Estadísticas de la Supertransporte.
                                                                                                                                Foto: Cortesía
                                                                                                                                Estadísticas de la Supertransporte.
                                                                                                                                Foto: Cortesía

                                                                                                                                La Superintendencia de Transporte publicó el estudio completo en su página web.

                                                                                                                                Ver todas las noticias
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