La aerolínea de bajo costo Ultra Air informó que dejaría sus aviones en tierra a la medianoche. La empresa asegura que operó “deficitariamente” en los últimos meses debido al aumento en el costo del combustible y a la subida del dólar, y agrega que la situación de Viva Air, que paró sus operaciones desde el 27 de febrero, implicó que los proveedores de la industria y los arrendadores de aeronaves empezaran a exigir pagos inmediatos “e incluso prepagos de los insumos y servicios necesarios para la operación”, complicando todavía más la situación.
Este es otro golpe para el transporte aéreo, especialmente para el segmento de bajo costo. Además, el anuncio llega ad-portas de Semana Santa.
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Ultra Air estuvo buscando opciones para poder seguir en el mercado. Como lo dijo Guillermo Reyes, ministro de Transporte, se hicieron varios intentos de capitalización y de venta de la empresa, pero ninguno prosperó. De hecho, a mediados de marzo, JetSmart manifestó intenciones de comprar Ultra Air, pero días después se cayó el negocio.
“Este miércoles se hizo una asamblea extraordinaria para una capitalización adicional, pero lamentablemente la junta directiva la negó”, informó Reyes. De igual manera, la cartera activó un plan de contingencia, un puesto de mando unificado y solicitó a la aerolínea una lista de los vuelos y pasajeros programados. Desde el Ministerio de Transporte exigirán la reprogramación o el regreso del dinero a los usuarios que se verán afectados con la decisión.
Ultra Air ofreció excusas a los empleados, clientes, proveedores y demás grupos de interés afectados por esta situación. Los clientes afectados pueden escribir al correo servicioalcliente@ultraair.com o a través del siguiente link www.ultraair.com para realizar sus solicitudes.
Tal como ocurrió con los pasajeros de Viva Air, otras aerolíneas pusieron sobre la mesa opciones para proteger a los pasajeros. Les explicamos cómo acceder a ellas.
📌 Latam
La protección aplicará para pasajeros que tengan fecha de viaje hasta el 15 de abril de 2023. Estas tarifas se ofrecerán teniendo en cuenta las sillas disponibles.
“La compra de pasajes se podrá realizar únicamente en los aeropuertos donde Latam realiza venta de tickets y los pasajeros deben mostrar el soporte de su ticket emitido por Ultra Air incluyendo a aquellos que realizaron la compra en agencias de viajes”.
La compra la podrán realizar hasta con cinco días de anticipación a la fecha original del viaje, sin importar la fecha de regreso. “El objetivo de esta medida es ofrecer una opción para aquellos pasajeros que no pueden perder sus planes de viaje de cara a la temporada de Semana Santa que inicia este fin de semana. Las tarifas de protección son las mismas ofrecidas para pasajeros de Viva Air a raíz de la suspensión de sus operaciones el pasado 27 de febrero”.
#AtenciónPasajeros: Ante la suspensión de operaciones de Ultra Air, LATAM Airlines Colombia pone a disposición tarifas de protección por trayecto para los viajeros de Ultra con pasajes emitidos con fecha de viaje hasta el 15 de abril de 2023. (1/2) pic.twitter.com/1ALRoTKcBU
— LATAM Colombia (@LATAM_CO) March 30, 2023
📌 Avianca
Para el caso de Avianca, la protección será gratuita, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 1 de abril. Según explicó la empresa, “los usuarios deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado”.
Los usuarios de la aerolínea Ultra también podrán acceder a tarifas especiales de protección hasta el 9 de abril “exclusivamente en oficinas de venta en aeropuertos”. Por otro lado, Avianca aclaró que quienes opten por la opción de protección gratuita, deben tener en cuenta que se acerca Semana Santa “y esto genera baja posibilidad de reubicación en ciertas rutas”.
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Avianca es Colombia 🇨🇴 por eso extendemos plan de protección para usuarios de @ultraairoficial y mantenemos fecha para proteger pasajeros de @VivaAirCol. ¡IMPORTANTE! Si la opción de reubicación es gratuita, la disponibilidad podrá ser mucho más baja por temporada de Semana Santa pic.twitter.com/Q0crvtR3I7
— Avianca (@Avianca) March 29, 2023
📌 Wingo
La aerolínea dispondrá de un código de protección que podrá ser redimido en rutas desde Bogotá hacia Medellín, Cali, Santa Marta y Cartagena. Los interesados pueden solicitarlo en el formulario de pasajeros afectados de wingo.com.
“En el proceso de solicitud del código de protección, los pasajeros deberán comprobar que tenían un vuelo con la aerolínea Ultra Air. Esta solución de protección no estará disponible directamente en aeropuertos o en el contact center de la aerolínea. Solo se habilitará a través de Wingo.com”. Las tarifas estarán activas hasta el próximo 15 de abril y sujetas a la disponibilidad de sillas.
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