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Algunos han intentado el truco de encender y apagar el modo avión de su teléfono, reiniciar el dispositivo e incluso extraer y reacomodar la tarjeta SIM tratando de que la señal regrese. Todos estos esfuerzos han sido infructuosos, pues la señal de Claro está yendo y viniendo.
“Sin servicio, fallas de datos y comunicaciones en telefonía móvil desde hace más de 30 minutos”; “¿Qué pasa con la red telefónica de Claro? Estamos incomunicados… cómo es posible que no haya red, ni llamadas ni datos”, son algunos de los comentarios que se leen en redes sociales.
De momento, Claro no ha respondido a la solicitud hecha por El Espectador sobre la causa por la que sus servicios están presentando intermitencias.
Desde la empresa, esto es lo que se ha informado a la opinión pública: “Claro Colombia informa que se presentó una intermitencia en sus servicios móviles la cual ya se está superando, y estos se encuentran en proceso de estabilización. Claro ofrece disculpas y lamenta los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar a nuestros clientes”.
¿Qué hacer en estos casos?
Aunque es inusual que se presente una caída tan generalizada en los servicios suministrados por un operador de telecomunicaciones, siempre es bueno tener un plan b para no quedarse incomunicado, y más en la era de las telecomunicaciones.
Muchos teléfonos vienen con dos ranuras para tarjeta SIM. Considere tener una tarjeta SIM de otro operador, así no le pague un plan de datos. Cuando se presente un imprevisto como este, por lo menos podrá recibir llamadas de sus contactos cercanos, o invertir en una pequeña recarga que le permita tener conectividad.
Servicios como Whatsapp y Messenger le permiten comunicarse con sus contactos aún si su teléfono se encuentra desconectado, o apagado. Acudir a este tipo de herramientas puede ser una escapatoria mientras se restablecen los servicios afectados.
Es probable que experimente intermitencias mientras se restablece el servicio, o que tenga acceso a los servicios de voz, pero no de datos. A armarce de paciencia, mientas todo vuelve a la normalidad.
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