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De acuerdo con una resolución firmada por el director de investigaciones de protección a usuarios del sector transporte, Alex Eduardo Herrera, Avianca presentó una denuncia contra Ultra Air por publicidad engañosa, información que el Ministerio de Transporte le trasladó a la Superintendencia.
Después de solicitar y analizar la información preliminar entregada por Ultra Air, Avianca y la Aeronáutica Civil, la Superintendencia de Transporte consideró que “existe mérito para iniciar investigación administrativa mediante la formulación de pliego de cargos”.
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El primer cargo tiene que ver con el incumplimiento de dos artículos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que prohíbe difundir publicidad engañosa, teniendo en cuenta que la empresa habría creado falsas expectativas al anunciar destinos autorizados “cuando aún no contaba con el permiso pertinente para desarrollar tal actividad”.
La investigación administrativa buscará determinar si la aerolínea incumplió con lo estipulado en la ley.
El segundo cargo se presenta por el presunto incumplimiento de la resolución 1582 de 2012 de la Aeronáutica Civil, que establece las condiciones en las que debe suministrarse información a los usuarios.
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Aparentemente, Ultra Air puso en su portal web información sobre la venta de vuelos sin tener slots (franjas horarias) autorizados. Otra información que debe determinar la investigación.
Ahora la aerolínea cuenta con 15 días hábiles para presentar descargos y solicitar o aportar pruebas.
Ultra Air es una nueva aerolínea de bajo costo que finalizó en febrero el proceso de certificación adelantado ante la Aeronáutica Civil.
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