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¿Cómo nació la idea de crear Jelpit.com?
Jelpit.com nació bajo la necesidad de generar trabajo y bienestar en un país con altos índices de desempleo, que la pandemia incrementó, al tiempo de ayudar a las personas en su hogar, empresas y conjuntos. Somos una plataforma de soluciones integrales, que trabaja para los desafíos, las necesidades y los servicios que requieran los usuarios en su día a día.
¿Cuáles son los fundamentos de esta plataforma?
Es una combinación de cuatro pilares fundamentales: generación de empleo, sostenibilidad, tecnología y altos estándares de calidad. Acompañamos a todos los colombianos cuando necesiten un experto para esas tareas que no saben hacer o cuando sencillamente no tienen tiempo. En Jelpit.com diseñamos servicios para el bienestar y la tranquilidad del usuario, como arreglos, mantenimientos, asesorías, aseo, y desinfección de espacios residenciales y empresariales, entre otros.
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¿Cómo funciona esta plataforma?
Jelpit.com es una plataforma digital amigable que, gracias a su tecnología, permite seleccionar y programar servicios (según el día y la hora deseada). Además, tiene habilitados varios medios de pago. No es una app, sino que cualquier persona puede acceder a ella sin necesidad de descargas.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas que ha tenido con la puesta en marcha de la plataforma?
Realmente todo ha sido positivo aun con los retos que tenemos. Cada vez entendemos cómo adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros clientes. Contamos con una plataforma intuitiva y ágil que facilita el acceso. Nuestro portafolio es amplio, no solo en servicios individuales sino en paquetes.
¿La plataforma ha cumplido los objetivos planteados desde su nacimiento?
Totalmente. Una muestra de esto son los números que tuvimos en 2021, cuando la marca evidenció un incremento del 30 % en la cantidad de técnicos vinculados. Además, se prestaron más de 75.000 servicios y las líneas que más crecieron fueron: empresas, con un incremento en el número de solicitudes atendidas del 388 %, en personas-hogares alcanzó el 317 % y conjuntos, en un 100 %.
¿Han estudiado la posibilidad de expandirse a otros países de Latinoamérica?
La marca lleva dos años y medio en el mercado colombiano y, por ahora, nuestro objetivo es seguir enfocándonos en el país y agregar valor tanto a las familias como a las empresas de Colombia.
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¿Cuál es el compromiso social de la plataforma?
De la mano de nuestros aliados, le apostamos a fomentar el empleo en el país. Nuestros expertos gozan de todos los beneficios de un empleo formal: remuneración por servicio, aportes parafiscales y un proceso de seguimiento laboral que incluye capacitaciones permanentes para procesos operativos y certificaciones especiales, entre otros. Por medio de herramientas digitales, como tutoriales, pódcasts y algunos espacios presenciales prácticos, desarrollamos protocolos de capacitación continua.
Desde su rol de vicepresidenta, ¿qué estrategias estará fomentando para facilitar la vida de los colombianos?
Uno de nuestros preceptos es ser digitalmente amigables. Por tal motivo, generamos alianzas con grandes empresas y más de diez plataformas de e-commerce y retail para llegar a más colombianos. Esperamos incrementar los servicios dedicados a que una gran cantidad de usuarios puedan autogestionar sus pagos y estamos trabajando para ampliar más canales de pago.
¿Qué retos se plantea para 2022?
En Jelpit.com, el objetivo para este año es continuar con el crecimiento y específicamente en hogares. En ese sentido, esperamos ser más ágiles y eficientes a través del uso de más herramientas tecnológicas. Además, pretendemos diversificar nuestra oferta con el fin de incluir un enfoque para las mascotas. Así mismo, proyectamos implementar nuevos canales de venta apoyados en nuestros aliados. En empresas, se prevé generar un beneficio para las pymes destinado al ahorro y la eficiencia en sus actividades.