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A propósito del video en el que se denunciaba violencia machista contra la precandidata a la Alcaldía de Cali, Catalina Ortiz, que resultó ser un montaje, las redes sociales se han convertido en el espacio ideal para la difusión de desinformación y contenidos falsos que apelan a nuestras emociones para hacernos reaccionar y compartir rápido. Especialmente en esta época preelectoral, son el espacio favorito para compartir las plataformas políticas y lograr un mayor impacto entre la población votante. (Catalina Ortiz y los peligros de instrumentalizar la violencia de género)
El contenido que circula a menudo en redes sociales es una mezcla de información verdadera, falsa, fuera de contexto y ambigua. El informe 2022 sobre noticias digitales del Instituto Reuters encontró que, en Colombia, a pesar de que el 57% de la difusión de noticias se da a través de redes sociales, mensajería instantánea o correo electrónico, el 61% de la población (seis de cada diez personas) no sabe identificar la veracidad de los contenidos que consume. (Puesta en escena”: Catalina Ortiz dice que agresión en su contra fue un montaje)
Detrás de un contenido falso hay múltiples intenciones, a nivel general hace que sea más difícil para la ciudadanía estar informada sobre lo que ocurre y entorpece su participación en la discusión pública. También puede cambiar el foco de la agenda y correr los ejes de discusión. Por eso, El Espectador consultó con especialistas en chequeo de información sobre cómo identificar desinformación y verificar la veracidad de un contenido que circula en redes sociales.
A modo general, existen tres criterios fundamentales para iniciar un proceso de chequeo de información de redes sociales;
- Viralidad: ¿Qué tan grande es la historia?, ¿Qué tan rápido se está moviendo?
- Alcance: ¿Cuántas plataformas de redes sociales están difundiendo el tema? ¿Cuántas personas están interactuando con él?
- Relevancia: ¿Cuánto impacto tiene la historia en el público objetivo?
Como afirma Mónica Ospino, subeditora de Colombia-Check y miembro de la iniciativa de periodismo de verificación electoral Redcheq, “la desinformación viaja en jet y la verificación a pie, especialmente cuando se trata de casos en redes sociales y mensajería instantánea pues es muy difícil seguir el rastro de quién generó la desinformación”. Por eso, si algo se siente demasiado escandaloso o “muy perfecto para ser real”, ya sea que se alinee con sus puntos de vista o no, el primer paso es dudar de lo que dice, incluso si la publicación fue compartida por alguien cercano. El primer paso es detenerse y pensar antes de compartir.
En el caso de una campaña electoral, lo fundamental es verificar si la información viene de una noticia, de publicidad política pagada o de alguien cercano a la candidatura. Revisar quién creó la información da pistas sobre su veracidad. Si la información no tiene fuente hay una gran probabilidad de que sea falsa, algo que pasa especialmente con videos o imágenes virales de los cuales no se suele tener su origen. (Comenzó el mes del Pride, el rainbow-washing y los falsos aliados LGBTIQ+)
Ahora, algo que sucede en redes sociales es que los contenidos suelen ser difundidos por cuentas particulares y no medios de comunicación u organizaciones. Para Syndy Garcia, periodista mexicana especialista en verificación y análisis del discurso público, en estos casos lo que se debe hacer es verificar el perfil de la persona que está compartiendo la información. ¿Es una persona real, una organización o un perfil falso? ¿qué tipo de contenido comparte? ¿a quiénes sigue? ¿con qué otras cuentas interactúan?
Por su parte, Mauricio Eli, verificador de hechos de Factstory de la agencia de noticias AFP, afirma que las preguntas claves para cualquier contenido de redes sociales son: “¿Quién dice lo que dice y cómo sabe lo que sabe?”. Precisamente, esto se debe a que la desinformación a menudo es propagada por personas que quieren que sea verdad. La gente detrás de contenidos virales podría buscar crear más tensión entre los lados opuestos o en general desestabilizar a una población al generar una reacción emocional. (Sofía Petro y su experiencia con el Síndrome del Impostor: “Sentía que era menos”)
Es importante también identificar el contexto en el que surgen los hechos de la publicación. Resulta útil corroborar en qué ámbito sucedió el acontecimiento, si la noticia es actual u ocurrió en el pasado, qué visión dan las personas involucradas y considerar otros elementos que ayuden a tener una visión más amplia de lo sucedido. Por ejemplo, si el contenido fue creado para ser viral o si hay más publicaciones sobre el mismo tema que consulten a otras fuentes o den otra versión de los hechos.
Los pasos a seguir:
- Si apela a una emoción, dudar.
- Identificar la fuente.
- Comprobar al autor y los hechos.
- Comparar con otras fuentes.
- Revisar los comentarios y quienes están involucrados.
- Mantener siempre una mentalidad crítica.
Las fuentes consultadas aseguran que, en cualquier caso, se debe verificar y comprobar en diferentes medios digitales. Una de las mejores formas para verificar contenidos es la búsqueda inversa, es decir, utilizar motores de búsqueda para saber en qué otros momentos ha sido utilizada y publicada. En el caso de las imágenes se pueden realizar en Google, Bing, otros motores de búsqueda y herramientas específicas. Este tipo de búsquedas permite encontrar las páginas en las que se ha utilizado y una posible búsqueda relacionada. En el caso de los videos, siempre que se disponga, se deben revisar otros videos ya que también es posible acortar o modificar situaciones que sesgan la interpretación de quien lo ve.
¿Qué herramientas tecnológicas facilitan el chequeo de contenidos?
- CrowdTangle: Una herramienta de Meta para analizar Facebook, Twitter, Reddit e Instagram. Permite saber cuántas veces y por qué cuentas fue compartido una publicación con solo ingresar el enlace.
- TweetDeck: Una página gratuita que permite analizar de manera sencilla tendencias en Twitter o buscar por temas y/o usuarios. Deja saber qué tan viral está siendo un contenido.
- InVid: Esta herramienta permite separar videos en fotogramas clave para su análisis. Ayuda a ver cuándo una escena es manipulada o identificar en cámara lenta inconsistencias.
Recuerde que en Colombia se puede denunciar la información falsa. Según el Ministerio de las TIC, el proceso se puede realizar en la página web del CAI Virtual. Si la noticia o publicación falsa se encuentra en una red social, la información denunciada podría ser retirada. Asimismo, diversas plataformas como Facebook y Twitter están implementando sus propias herramientas de verificación de hechos y etiquetas, pueden aparecer como etiquetas debajo de los enlaces o como advertencias antes de publicar algo que podría ser engañoso.
