A través de sus redes sociales, y en respuesta a las quejas de diferentes usuarios, el pasado 26 de diciembre Avianca advirtió en sus redes sociales que tendría nuevos lineamientos para el transporte de mascotas. Este primero de febrero, con su entrada en vigencia, dieron a conocer con mayor detalle de qué se tratan sus nuevas políticas.
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Ya se conocía que no podrían viajar en cabina animales de soporte emocional de más de 10 kilogramos, y que aquellos que pesen menos deberían permanecer todo el tiempo dentro de un guacal flexible, que debía estar ubicado debajo del asiento.
A esto se suma la especificación de que el guacal en el que viaje la mascota deberá medir máximo 55 cm de largo, 35 cm de ancho y 25 cm de alto, lo cual supone una restricción importante, además del peso, en el tamaño del perro.
También, la aerolínea aclara que no se hará un cobro adicional sobre el pasaje por el transporte de la mascota, pero sí se establecerá un límite de mascotas por vuelo, según la disponibilidad.
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Mínimo 48 horas antes del vuelo, los pasajeros deberán informar a la aerolínea que viajarán con su animal de soporte emocional, con el fin de garantizar un máximo de seis perros o gatos en cabina. Los cupos en bodega también estarán sujetos a disponibilidad.
Por otra parte, es el deber de la aerolínea proporcionar toda la información acerca de las condiciones en las que viajará su animal de compañía, el lugar que se dispondrá para su transporte y los requisitos que debe cumplir el día del viaje.
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Es importante aclarar que los animales incluidos en estas nuevas políticas son únicamente aquellos de soporte emocional, y que las mascotas de asistencia o servicio como, por ejemplo, las de personas invidentes o personas con trastornos epilépticos, continuarán viajando en cabina tal como lo dispone la normativa, que dicta que el animal debe viajar ubicado de manera que pueda prestar el servicio para el cual está entrenado.
Por último, la aerolínea indicó que “no se transportarán perros y gatos de razas braquiocefálicas en bodega, priorizando su bienestar”. Estos son perros como los pug, bóxer, bull dog, y gatos como el exótico de pelo corto, entre otras razas.
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