Ministra Cecilia López criticó a Avianca por el trato que le dieron a su mascota

Avianca anunció recientemente cambios en sus reglas para viajar con mascotas de soporte emocional.

Foto: Twitter

El pasado 10 de enero, la ministra de Agricultura, Cecilia López, criticó a la aerolínea Avianca a través de Twitter por el trato que recibió la mascota de su hija a bordo de un vuelo.

De acuerdo con la publicación, el canino de raza golden retriever, que es un animal de servicio, tuvo que viajar en condiciones inadecuadas pese a que hicieron las reservas a tiempo y solicitaron a la aerolínea que les ayudara con un espacio amplio entre filas de asientos para ubicarlo.

“A pesar de reservar con tiempo y solicitar una línea con mayor espacio, así trata Avianca al perro de servicio registrado de mi hija”, dijo López a través de sus redes sociales.

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Inmediatamente, varios usuarios recordaron algunos episodios similares presentados durante vuelos de la misma aerolínea que hace pocos días estableció nuevas medidas para el transporte de animales de soporte emocional en cabina, con las que se restringe el transporte de perros de raza grande.

En el comunicado, Avianca afirmó que los perros no podrán superar los 10 kilogramos de peso, incluyendo el guacal o maletín en el que se transporten. Tampoco podrán viajar fuera del maletín, y este debe caber debajo del asiento, tal como el equipaje de mano.

Cada vuelo tendrá una disponibilidad de 6 cupos para animales de soporte emocional en cabina. Aquellos que no cumplan con los requisitos deberán viajar en la bodega del avión.

Tras el descontento de la ministra López, Avianca se pronunció a través de la misma red social y resaltó que el animal fue mal registrado, ya que ante su servicio de atención al cliente se reportó como un perro de soporte emocional, la cual es una categoría totalmente diferente a la que se dijo en el trino inicial.

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¿Cuál es la diferencia entre un perro de servicio y una mascota de soporte emocional?

Desde hace muchos años se han entrenado perros para que sean un soporte para quienes viven con alguna condición médica. Esta puede ser de carácter físico o emocional, un apoyo que ha beneficiado a miles de personas alrededor del mundo.

No obstante, los animales especializados en el soporte emocional no tienen ningún entrenamiento especializado para realizar una tarea específica, su presencia es terapéutica y además de los perros, pueden incluirse otro tipo de animales como gatos, aves y especies exóticas.

Mientras que un perro de servicio pasa por un proceso de entrenamiento que los prepara para enfrentar diferentes situaciones. Por ejemplo, el paciente puede traer una medicación a su dueño o buscar ayuda en caso de una crisis. Entre estos canes también se preparan los que brindan ayuda en casos de salud mental.

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