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Abusos de aerolíneas: proyecto para proteger a usuarios no despega en el Congreso

El representante y autor de la iniciativa, Hernán Cadavid (Centro Democrático), dice que falta voluntad política. Entre 2019 y 2022 fueron más de diez mil las demandas a aerolíneas por abusos con el usuario; Avianca es la empresa con más quejas.

Laura Duarte Sandoval
23 de diciembre de 2022 - 01:38 a. m.
El proyecto sería agendado el próximo periodo de sesiones en su primer debate en la Cámara.
El proyecto sería agendado el próximo periodo de sesiones en su primer debate en la Cámara.
Foto: Óscar Pérez

Las redes sociales se han convertido en una verdadera turbulencia para las aerolíneas en Colombia: los usuarios denuncian cobros injustificados, cancelación de vuelos, retrasos, incomodidad en el trayecto, atención deficiente, precios elevados y, uno de los más sensibles, la sobreventa de tiquetes. Todos esos abusos quedan registrados también en demandas: entre 2019 y 2022 fueron más de diez mil y, Avianca es la empresa con más quejas.

Laura Duarte Sandoval

Por Laura Duarte Sandoval

Periodista y politóloga de la Universidad Javeriana de Bogotá, con énfasis en comunicación política, democracia, procesos electorales y movilización social.@laurad_duartelduarte@elespectador.com

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