Estos son los cambios en el servicio de pasaportes desde el próximo 3 de octubre

Trámite y proceso para reclamar el pasaporte en la Oficina Norte.

Foto: Mauricio Alvarado Lozada

El próximo 3 de octubre comenzará lo que la Cancillería ha denominado una fase de transición hacia un nuevo modelo de expedición de pasaportes, que en 10 años estará a cargo de la Imprenta Nacional. Durante esta nueva etapa, la impresión seguirá siendo realizada por la firma Thomas Greg and Sons, mientras que el manejo de los datos de los ciudadanos estará a cargo del gobierno nacional. El Ministerio de Relaciones Exteriores ha anunciado una serie de mejoras en el servicio como parte de este proceso.

Desde esa fecha cambiará el módulo de agendamiento de citas, con un software diseñado para facilitar la identificación de los usuarios a través de un registro conectado con el Archivo Nacional de Identificación (ANI). Esta plataforma busca garantizar la seguridad del proceso mediante un sistema de doble autenticación y el servicio de agendamiento de citas estará disponible 24/7 y mostrará la disponibilidad de citas en tiempo real.

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Además, los ciudadanos que hayan obtenido su pasaporte desde 2017 podrán renovar su documento completamente en línea, actualizando su foto y realizando el pago de manera virtual. Una vez aprobado el trámite, recibirán una notificación por correo electrónico para recoger el documento en la sede seleccionada.

Como ya había dicho el canciller Luis Gilberto Murillo, aquellos que cumplan con los requisitos establecidos en la Ley 1212 de 2008, como personas del nivel 1 y 2 del SISBEN, adultos mayores o personas con discapacidad, podrán acceder a exoneraciones en el pago del pasaporte.

“Ahorraremos entre el 30 % y el 40 %, lo que implica más recursos para el Estado, pero también la posibilidad de implementar la medida de garantizar la entrega de pasaportes gratuitos para, por ejemplo, las personas en los niveles 1 y 2 del Sisbén”, afirmó Murillo este martes.

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Además, el nuevo modelo de expedición, en cooperación con el gobierno de Portugal, reducirá el costo del pasaporte ordinario de $207.000 a $180.000 pesos en las sedes de la Cancillería en Bogotá. En el exterior, los costos se ajustarán a 60 euros en países de Europa y Cuba, mientras que en otras regiones del mundo será de 82 dólares.

Por último, la Cancillería anunció que se ampliarán los horarios de atención en las sedes del Norte y Centro de Bogotá hasta las 4:00 p.m., con posibilidad de extensión hasta las 5:00 p.m. en noviembre. Además, se instalarán cinco módulos adicionales en estas sedes, cada uno con capacidad para expedir hasta 30 pasaportes diarios. También se fortalecerá la presencia de jornadas móviles en diversas regiones y se trabaja en la instalación de puntos de expedición en varios SUPERCADE de Bogotá.

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