Desde este martes, 1 de octubre, Sanitas, la segunda EPS más grande del país, con más de 5,7 millones de afiliados y bajo intervención del Gobierno, implementará cambios clave en la dispensación y distribución de medicamentos a sus pacientes.
La EPS planea integrar nuevos gestores farmacéuticos en algunas regiones, mientras que en otras, reemplazará por completo a su operador principal. Cabe resaltar que los operadores farmacéuticos son las entidades responsables de garantizar el suministro y distribución de los medicamentos, asegurando que los pacientes reciban sus tratamientos de manera oportuna y sin interrupciones.
Este cambio, explica la entidad en un comunicado, se implementó para “favorecer a sus afiliados en 15 departamentos del país. Después de una evaluación minuciosa, seleccionamos nuevos gestores farmacéuticos que tendrán la responsabilidad de continuar entregando medicamentos e insumos”.
De acuerdo con la entidad, este proceso de transición está previsto para que se lleve a cabo en dos fases y será bajo una implementación gradual. La EPS espera culminar el primer semestre de 2025 con la integralidad de los servicios PBS y no PBS con un solo gestor por municipio.
Esto es lo que debe saber de esta transformación:
¿En qué departamentos habrá cambios de operador de Sanitas?
Los departamentos son: Antioquia, Boyacá, Casanare, Cesar, Chocó, Córdoba, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Nariño, Norte de Santander, Santander, Putumayo y Vichada. La segunda fase será socializada entre finales de 2024 o inicios del 2025.
En 10 de estos departamentos se garantizará el servicio de dispensación de medicamentos a través de una sola farmacia asignada. Los demás continuarán esta transición de manera progresiva. Los nuevos operadores farmacéuticos serán los responsables de garantizar la entrega oportuna de los medicamentos e insumos PBS y NO PBS en estos departamentos.
¿La entrega de los medicamentos se continuará realizando como siempre?
Sí. El proceso continuará siendo el mismo; sin embargo, cambiará el operador y la ubicación en las ciudades. Los detalles, horarios de atención y direcciones del operador asignado se podrán consultar en la página web de la EPS Sanitas.
¿El cambio de operador de medicamentos de Sanitas tendrá algún costo?
No. El proceso para la entrega de medicamentos continuará siendo el mismo que ya conocen los pacientes y los costos serán los habituales. Sanitas ha diseñado una estrategia integral para asegurar una transición fluida y sin inconvenientes para los usuarios.
¿Cómo funcionará la entrega de medicamentos?
El proceso continuará siendo el mismo que ya conocen los pacientes. Cualquier cambio será socializado con oportunidad.
¿Los usuarios podrán escoger el lugar de dispensación de medicamentos cerca de su casa?
Los puntos de dispensación estarán ubicados muy cerca al punto de atención primaria asignado a cada usuario. Consulte direcciones y horarios de atención del punto de entrega de medicamentos e insumos a partir del 1° de octubre en la página web de la EPS.
¿Hasta qué fecha Cruz Verde será el responsable de los medicamentos de Sanitas?
Hasta el 30 de septiembre de 2024, Cruz Verde será el encargado de dispensar los medicamentos. Los usuarios podrán continuar accediendo a los medicamentos como lo han hecho hasta ahora. En la página web de la EPS, desde el 1° de octubre, puede consultar las direcciones y horarios de atención del gestor farmacéutico al que el paciente fue asignado.
¿Los pacientes deben actualizar las autorizaciones con el operador al que fue asignado?
No. No deberá actualizar sus autorizaciones, podrá acercarse al punto de dispensación con las autorizaciones vigentes.
Si ordenan varios medicamentos, ¿el paciente debe ir a diferentes farmacias?
No. La totalidad de medicamentos o insumos serán entregados por el nuevo operador asignado en cada una de las ciudades. Cualquier cambio será socializado con oportunidad.
¿Seguirán siendo entregados los medicamentos que reciben los pacientes cada mes a domicilio?
Sí. Los nuevos operadores farmacéuticos deberán garantizar la oferta de medicamentos para los afiliados, incluyendo los programados para entrega domiciliaria. Recuerde que frente a cualquier novedad con el servicio puede comunicarse con EPS Sanitas a través de los canales de atención.
¿Qué manejo tendrán los medicamentos de aplicación supervisada y los controlados?
El protocolo previsto continuará siendo el mismo.
¿Cómo funcionará el plan Premium?
El proceso para la entrega de medicamentos continuará siendo el mismo que ya conocen los afiliados.
¿La cuota moderadora tendrá algún cambio?
No. Los costos serán los habituales.
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