La EPS Sanitas informó este lunes que Cruz Verde dejará de ser su gestor farmacéutico principal en 13 departamentos del país, a partir de este 1 de octubre. Esto significa que los afiliados a esta EPS en las regiones afectadas dejarán de recibir sus medicamentos en esa cadena de droguerías.
Estas regiones son: Bolívar, César, Córdoba, La Guajira, Norte de Santander, Sucre, Putumayo, Guainía, Vaupés, Vichada, Santander (con excepción de Bucaramanga y su área metropolitana), Nariño (con excepción de Pasto e Ipiales) y Cundinamarca (con excepción de Bogotá. Además de Chía, Cajicá, Facatativá, Fusagasugá, Girardot, Calera, Soacha, Villeta, Zipaquirá, Sopó, Tocancipá, Madrid, Mosquera, Funza, y Cota).
Según Sanitas, en reemplazo de Cruz Verde llegarán “siete nuevos operadores con mayor presencia en la región asumirán la entrega de medicamentos”. La EPS promete que no habrá interrupciones en el servicio, para lo cual ha implementado un “plan detallado”. La transición hacia el nuevo modelo se llevará a cabo así: hasta el 30 de septiembre, los procesos de autorización y entrega se mantendrán bajo los operadores actuales, y desde el 1 de octubre, los nuevos operadores estarán en funcionamiento en puntos estratégicos “que ampliarán la capacidad de atención”. No se conocen cuáles son esos nuevos operadores.
Frente a esto último, la EPS informa que “ha diseñado un plan de comunicación dirigido a sus usuarios, que incluye notificaciones anticipadas, actualizaciones periódicas y materiales informativos. Estos se difundirán los canales de comunicación de la EPS, con el fin de que los afiliados comprendan los cambios y puedan resolver cualquier duda que surja”. También activó sus canales de atención telefónica para atender las dudas.
“Este cambio de operadores representa una mejora significativa en la experiencia de nuestros usuarios. Estamos comprometidos a llevar a cabo esta transición de manera eficiente, asegurando que el acceso a medicamentos no se vea afectado”, expresó Duver Vargas Rojas, agente Especial Interventor de la EPS Sanitas. Así mismo, agregó que, “la salud y el bienestar de nuestros afiliados son nuestra prioridad, y con estos nuevos operadores, optimizaremos el servicio en las regiones donde operamos”.
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