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Desde el pasado 1 de octubre, la EPS Sanitas, bajo intervención gubernamental, implementó cambios importantes en la distribución de medicamentos, afectando a más de 1 millón de afiliados. Cruz Verde dejó de ser el operador principal en varias regiones, siendo reemplazada por nuevos gestores farmacéuticos. La decisión buscaba mejorar el acceso a medicamentos, tras quejas por fallas en la entrega. La transición incluyó a operadores como Pharmasan y Cohan, pero existían dudas sobre su capacidad para asumir la demanda.
Precisamente, algunas de esas dudas han vuelto a surgir en las últimas semanas. Pharmasan, el operador que asumió la demanda en Santander, ha recibido algunas críticas por su desempeño. El representante a la Cámara de Representantes por el Centro Democrático, Andrés Forero, ya había señalado el pasado 9 de septiembre que mientras Cruz Verde tenía 32 droguerías en Santander, Pharmasan, tiene alrededor de 17 establecimientos. En esta región del noreste del país, Sanitas tiene más de 370.000 afiliados.
“Somos conscientes que estos procesos requieren medidas complementarias para garantizar que se estabilice la operación, por esta razón hemos realizado un seguimiento de la situación y la próxima semana verificaremos la implementación de los correctivos solicitados a Pharmasan. Personalmente, verificaremos las condiciones en que vienen siendo atendidos nuestros afiliados”, aseguró en respuesta a esas críticas Duver Vargas, Agente Especial Interventor de EPS Sanitas. Sanitas solicitó a Pharmasan varias cosas.
Entre ellas, que “mejore la disponibilidad de medicamentos, facilitando así el acceso a nuestros usuarios” y que aumente la capacidad del personal. “Se llevará a cabo un programa intensivo de capacitación para el personal de Pharmasan, centrado en la atención al cliente y la gestión eficiente de las necesidades”.
La EPS le aseguró a El Espectador hace unas semanas que los nuevos operadores tienen la capacidad para asumir la dispensación de medicamentos de más de 1.3 millones de personas. “Durante el proceso de selección, se evaluaron 19 gestores farmacéuticos con presencia consolidada en el país. De estos, se eligieron los que demostraron mayor capacidad técnica, financiera y operativa para manejar tanto el suministro de medicamentos e insumos PBS, como NO PBS, en las distintas regiones”. Sanitas priorizó que en los municipios con más de 3,000 afiliados, el operador dispusiera de un punto físico cercano a las unidades de atención primaria de la EPS. Por el contrario, en localidades con menos de 1,000 afiliados, la EPS promete que se implementarán modelos de atención domiciliaria para asegurar la entrega de los fármacos.
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