Andi: 73% de colombianos consideran aceptables o excelentes los servicios de salud

La Asociación Nacional de Industriales (Andi), que agremia en una de sus vicepresidencias a más de 200 entidades de toda la cadena del sistema de salud, presentó este miércoles la segunda versión de lo que llama “la Gran Encuesta del Sector Salud”, un ejercicio que realiza junto a la firma encuestadora Invamer. Entre los hallazgos claves, Bruce Mac Master, el presidente de ese gremio, recalcó que el 73% de los colombianos encuestados califica como aceptable (39%) o excelente (34%) los servicios de salud en general. El restante 27% de los encuestados califica los servicios de salud en general como malos.

La Asociación Nacional de Industriales (Andi), que agremia en una de sus vicepresidencias a más de 200 entidades de toda la cadena del sistema de salud, presentó este miércoles la segunda versión de lo que llama “la Gran Encuesta del Sector Salud”, un ejercicio que realiza junto a la firma encuestadora Invamer. Entre los hallazgos claves, Bruce Mac Master, el presidente de ese gremio, recalcó que el 73% de los colombianos encuestados califica como aceptable (39%) o excelente (34%) los servicios de salud en general. El restante 27% de los encuestados califica los servicios de salud en general como malos.

“Esos niveles de satisfacción son incluso superiores a los de países desarrollados”, recalcó el gremio. Pero, la proporción de colombianos que califica los servicios de salud como aceptables o excelentes tiene una brecha entre lo rural y urbano. Mientras en las grandes ciudades, el 40% de los encuestados lo calificó como aceptable, en lo rural ese porcentaje baja a 36%. “La región del país donde tenemos la peor percepción en términos de calidad del sistema es la región suroccidental. Allí hay una prevalencia de EPS que fueron intervenidas y manejadas por el Estado, lo que termina siendo importante”, dijo Mac Master.

En la encuesta de 2023, los colombianos vieron en la protección financiera la principal fortaleza del sistema, algo que se repite en esta versión. Ante la afirmación de “Que el Estado pague la atención de su salud”, el 83% de los colombianos lo consideró como una fortaleza y el 14% como una debilidad. La atención del personal médico y de salud, la calidad de los puntos de atención como hospitales, clínicas, laboratorios y centros ambulatorios, además de la cercanía del centro médico al lugar donde vive, también fueron calificados como fortaleza por más del 70% de los encuestados por la Andi e Invamer.

“La principal fortaleza del sistema actual tiene que ver con la protección financiera, que se logra con recursos que aportan todos los colombianos. Lo que se ha logrado es demasiado importante como para ponerlo en juego”, dijo Mac Master en la presentación de los resultados. Sin embargo, la oportunidad en la asignación de citas, la facilidad para acceder a esas citas y el proceso de autorización de exámenes y procedimientos fue calificada por más del 40% de los encuestados como una debilidad del sistema.

Una pregunta clave para la Andi cuestionó a los encuestados si consideran que el sistema de salud debe cambiar completamente, permanecer igual o tener algunos ajustes. El 65% respondió que “debe tener algunos ajustes”, el 32% que “debe cambiar totalmente” y solo el 2% que debe mantenerse igual. Estos porcentajes sufrieron algunos cambios respecto a la versión de la encuesta de 2023: en aquella ocasión, el 58% creía que el sistema debía tener algunos ajustes, el 32% que debía cambiar totalmente, y el 9% que debía permanecer igual. Es decir, en términos generales, la proporción de colombianos que cree que el sistema debe tener ajustes aumentó, mientras que aquellos que piensan que se debe mantener igual, bajó.

“Esta es una señal, entre otras expuestas en la muestra, de que pese al daño reputacional que ha tenido el sistema, estructuralmente la población no está de acuerdo con hacer un cambio radical, ni piensa que se necesita, sino que debemos focalizarnos en mejorar y construir sobre lo construido, tal como nosotros hemos manifestado en reiteradas ocasiones”, interpretó los resultados el presidente de la Andi, Bruce Mac Master.

Respecto a las EPS, la encuesta realizó la siguiente pregunta: ¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con la eliminación de las EPS y que su función sea ejecutada por una entidad pública únicamente? El 41% de los que respondieron, dijeron estar de acuerdo (un porcentaje que creció respecto a 2023, cuando fue del 32%), mientras que el 59% dijo estar en desacuerdo (un porcentaje que bajó respecto a 2023, cuando fue del 63%). “Se evidencia que existe desconfianza frente a un sistema de salud totalmente público”, interpreta la Andi.

La encuesta se conoce un día después de que se haya presentado en el Senado la ponencia para el tercer debate de la reforma a la salud. En la ponencia se incluye un informe que presentó el Ministerio de Hacienda durante el segundo debate en la Plenaria de la Cámara de Representantes. Allí se da a conocer que la reforma tendría un costo de 0.6 % del Producto Interno Bruto (PIB) anualmente, con disminuciones progresivas hasta llegar a un costo de 0,18 % en 2033. Sin embargo, aún no se conocen los costos en detalle que tendrían, por ejemplo, los Centros de Atención Primaria, pues aún no se sabe cuántos van a construirse.

La encuesta presentada se realizó el 17 de febrero de 2024 con la participación de 660 personas. A continuación, la ficha técnica de la encuesta que dio a conocer el gremio y la encuestadora:

Nota del editor: este artículo se publicó inicialmente con el titular “Según la Andi, el 73 % de los colombianos se encuentra satisfecho con el sistema de salud”. Minutos después de su publicación se cambió por “Andi: 73% de colombianos consideran aceptables o excelentes los servicios de salud”, con el ánimo de ser más precisos frente a los resultados de la encuesta.

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